El Santander continua reduint la seva presència física. Des de principi d'any, el banc ha tancat prop de 40 oficines i preveu clausurar-ne 50 més abans de maig. L'ajust continuarà a la segona meitat de l'exercici, fins a situar la seva xarxa al voltant de les 1.500 sucursals, per sota de CaixaBank i BBVA, i cada vegada més propera a la del Sabadell.

Durant 2025, el banc càntabre va reduir un 11% la seva xarxa a Espanya tres tancar unes 200 oficines. En l'última dècada, la retallada acumulada ascendeix al 44%, cosa que suposa més de 1.900 sucursals tancades, segons les dades recollides en el seu informe anual. Aquesta reducció no es limita al mercat espanyol, sinó que afecta tots els països on opera el grup.

El banc que presideix Ana Botín defensa des de fa anys la seva estratègia de transformació cap a “un banc digital amb sucursals”, en la qual les oficines físiques no desapareixen, però sí que es redueixen i reconfiguren. El 2015, el grup comptava amb 13.030 oficines a tot el món, xifra que ha descendit fins a 7.124, és a dir, 5.900 menys en deu anys, una retallada del 54%.

A Espanya, el banc comptava el 2015 amb 3.467 sucursals (tot i que va arribar a assolir les 4.485 quan va absorbir el Banco Popular el 2017) i ara la seva xarxa la conformen 1.630 oficines, cosa que es tradueix en unes 2.000 menys en deu anys o gairebé 3.000 menys des del Popular. Una xifra que es reduirà encara més aquest 2026, quan el banc executi els nous tancaments previstos.

Segons fonts sindicals, el Santander ja ha tancat 38 centres, el negoci dels quals absorbeix ara una altra oficina, igual que els treballadors, que s'han recol·locat en altres sucursals. I fins al maig hi haurà gairebé 50 tancaments més. La plantilla, no obstant això, espera més tancaments per a la segona part de l'any perquè l'entitat els avisa només amb uns mesos d'antelació.

CaixaBank tanca 29 oficines, el BBVA 10 i el Sabadell 3

El ritme al qual tanca oficines el Santander és molt superior al dels seus competidors. Si bé, CaixaBank va dur a terme 29 tancaments l'any passat, però té una xarxa de 4.251 oficines, el doble que els altres grans bancs; el BBVA va abaixar la persiana a 10 oficines l'any passat i disposa de 1.871 sucursals a Espanya, i el Sabadell en va eliminar 3, fins a les 1.161.

Tanmateix, el banc que dirigeix Ignacio Juliá a Espanya va reduir la seva xarxa un 11%, acostant la seva xifra cada vegada més al Sabadell, malgrat duplicar-lo en clients.

En qualsevol cas, el nombre de tancaments ha estat superior en altres mercats on opera el grup. Al Regne Unit, el Santander ha clausurat un 18% de les seves oficines l'últim any i a Portugal, un 17% del total.

El Santander creix en clients digitals

Durant molts anys, l'estratègia dels bancs implicava tancar oficines per reduir despeses i guanyar eficiència. Tanmateix, en els últims anys els tancaments s'han accelerat per l'avenç de la digitalització, que ha comportat un ús més elevat dels canals en línia per part dels clients, en detriment de la sucursal física.

Així, el Santander revela que l'últim any ha crescut més d'un 6% en clients digitals —aquells que han accedit al seu compte per canals en línia els últims 30 dies— i a tancament de l'últim exercici van assolir els 63 milions, sobre un total de 174 milions. En paral·lel, el banc ha millorat la seva oferta de productes digitals al 70%.

El mateix banc explica en la seva última memòria que els espais físics estan evolucionant per integrar serveis tradicionals amb instal·lacions digitals. I sota aquest enfocament, el Santander continua expandint el seu concepte de sucursal Work Café (ja en tenen 100 a Espanya), on persegueixen instaurar espais col·laboratius, que permetin als clients natius digitals tenir una millor experiència i realitzar les seves transaccions financeres integrades en la seva vida diària.