El govern espanyol ha fet un pas més per millorar el control de les trucades comercials falses. El Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública ha publicat aquest dijous una resolució per la qual estableix que, des del pròxim mes d'octubre, totes les trucades comercials s'han de fer des d'una numeració de nou dígits que comenci pel codi 400.

Aquesta nova identificació permetrà als usuaris detectar aquest tipus de trucades amb facilitat. A més, els operadors bloquejaran les trucades que no es realitzin des de la numeració assignada, dins del pla antiestafes telefòniques que ha impulsat el Govern en col·laboració amb les operadores.

Els números que comencen amb el codi 400 seran unidireccionals, és a dir, els usuaris només podran rebre trucades. D'aquesta manera es garanteix encara més la protecció de la clientela, ja que s'eviten possibles pràctiques fraudulentes que es poguessin produir en retornar una trucada a un número que no es coneix. El titular del ministeri, Óscar López, ha donat a conèixer la mesura en declaracions als mitjans de comunicació abans de la segona jornada de l'Ametic AI Summit 2026, coincidint amb la difusió de la informació per part de l'organisme.

192 milions de trucades i 17 milions d'SMS fraudulents, en un any

El ministre per a la Transformació Digital, Óscar López, ha recordat aquest dijous que, des de l'entrada en vigor el març de 2025 del pla antiestafes telefòniques, “hem aconseguit bloquejar 192 milions de trucades i 17 milions d'SMS”.

La resolució publicada aquest dijous també recorda que els operadors de telecomunicacions poden oferir als seus clients la possibilitat de desconnexió del servei de trucades comercials prestat a través del rang 400. En cas de rebre trucades comercials des d'una numeració que no és atribuïda per a aquest servei, els usuaris poden denunciar-ho davant l'Oficina d'Atenció a l'Usuari de Telecomunicacions (OAUT) o a la Comissió Nacional del Mercat de la Competència (CNMC).

Els rangs gratuïts 800 i 900 per a atenció al client

Aquest dijous també s'ha publicat una altra resolució referent a les trucades d'atenció al client. En la mateixa s'ha determinat que aquest tipus de trucades únicament podran realitzar-se des dels números curts específicament atribuïts per a això, els rangs gratuïts 800 i 900 o els números geogràfics.

L'ordre ministerial contra les estafes de suplantació d'identitat mitjançant trucades telefòniques o enviament d'SMS, que va entrar en vigor el març de l'any passat, ja va atribuir els rangs 800 i 900 per a aquestes trucades, i també va prohibir utilitzar numeració mòbil. Ara, mitjançant aquesta resolució, es concreten de manera expressa els rangs de numeració permesos. A més, pròximament es completarà l'última mesura del Pla antiestafes telefòniques i per SMS del Govern: una base de dades oficial amb els codis.

A més, pròximament es completarà l'última mesura del Pla antiestafes telefòniques i per SMS del Govern: una base de dades oficial amb els codis alfanumèrics que utilitzen les empreses i les administracions públiques com a identificadors en els SMS i que gestionarà la CNMC. A partir del 7 de juny, els operadors de telefonia bloquejaran els missatges que provinguin d'àlies no registrats. “A partir de juny, es van acabar els SMS suplantant la personalitat d'empreses, de companyies, de bancs, d'energètiques o d'entitats del Govern, que eren falsos”, ha sentenciat el ministre sobre aquesta mesura.