BlackBerry fue esa marca exitosa previa a la nueva era del móvil inteligente que implementó el iPhone de Apple, seguido de múltiples dispositivos Android que le siguieron los pasos. La compañía ya no existe más en este mercado y solo es un fantasma que se le recuerda por esas buenas épocas, además de instaurar un sistema de mensajería que era seguro en sus tiempos. Curiosamente, sigue presente, pero está dedicado completamente a otra cosa que es la ciberseguridad, proporcionando el sistema operativo QNX a algunas empresas.
El mercado de móviles fue su mayor éxito, tomando en cuenta que era una empresa de buscapersonas. Su primer éxito fue el Pearl 8100, pasando por modelos conocidos de Bold y Curve. Trató de acoplarse al mercado que estaba dominando el iPhone con el BlackBerry Storm, pero no le funcionó. En un año, pasó de tener 21 millones de usuarios en Estados Unidos a tener solo 9 millones. ¿Cómo fue su desenlace?
De los móviles a ser una empresa de ciberseguridad, BlackBerry no está del todo desaparecida
La empresa con sede en Waterloo, Ontario, en Canadá, centró sus esperanzas en BlackBerry 10, un nuevo sistema operativo con nuevos dispositivos. Pero iOS y Android subieron en preferencias, además de contar con un desarrollo más amplio que confirma que son las dos plataformas líderes. Apple superó a BlackBerry en número de usuarios en el 2011 y era cuestión de tiempo para que desapareciera. En el 2016, cifras de Comscore registraban a BlackBerry con el 0,8% de usuarios en Estados Unidos contra 43,9% de iOS.
Unos años antes, hubo un cambio en la dirección ejecutiva con John Chen tomando el mando. Ahí fue el inicio de la hecatombe para los móviles de BlackBerry. Android empezó a tomar fuerza en el interior, pero tampoco funcionó. Esto dio a entender que la marca ya no tenía cabida en el mercado, por lo que se decidió involucrarse en el mercado del internet de las cosas y la ciberseguridad. Fue la apuesta correcta y el camino no podría entenderse sin la adquisición de QNX Software Systems en el 2010. Se apostó por soluciones tecnológicas y uno de sus mejores clientes ha sido la industria automotriz. QNX está presente en 24 de 25 fabricantes de vehículos eléctricos, instalado en casi 300 millones de automóviles de más de 270 marcas y modelos diferentes.
Es una plataforma base que tiene mucha amplitud para seguir creciendo, tomando en cuenta que BlackBerry está detrás del impulso de Apple CarPlay y Android Auto. QNX Car impulsa los sistemas de infoentretenimiento y es el que permite la conectividad que admite los entornos de iOS y Android. Quién diría que BlackBerry estaría presente a pesar de todo en la tecnología del día a día. BMW se ha subido recientemente a implementar el software de QNX. Y no pretende quedarse ahí; pronto podrían dar la sorpresa con entrar formalmente al mercado de robots humanoides. ¿Pensabas que BlackBerry ya estaba liquidado? Aún tienen una oportunidad de seguir presentes.