La tienda de Passeig de Gràcia de Apple es uno de los puntos más importantes de la marca en nuestro país, un espacio de referencia para clientes locales y visitantes internacionales que buscan no solo productos, sino también experiencia, formación y soporte. Apple la cerró hace aproximadamente 5 meses para renovarla por completo, precisamente por su carácter icónico dentro de la ciudad de Barcelona, con el objetivo de actualizar el espacio y adaptarlo a una nueva etapa dentro de la experiencia de Apple. Tras esta gran renovación, la tienda ha reabierto con una imagen y distribución completamente actualizadas.
Un espacio icónico desde 2012
La tienda abrió originalmente en 2012 y desde entonces se consolidó como uno de los establecimientos más emblemáticos de Apple en España. En su última gran actualización, el espacio ha sido completamente renovado para mejorar la experiencia del cliente y ampliar las zonas de interacción en tienda.
Entre las mejoras destacan la incorporación de una zona Apple Pick Up, así como nuevas mesas de exposición que facilitan que más clientes puedan descubrir y adquirir productos Apple de forma más directa y cómoda.
También se han renovado elementos estructurales como los suelos y las escaleras, que ahora presentan un acabado de terrazo blanco, manteniendo al mismo tiempo uno de los elementos más característicos del local: las paredes de piedra originales, obtenidas localmente en España durante el acondicionamiento inicial de la tienda.
Una experiencia centrada en el cliente
Durante sus años de actividad, y especialmente tras esta renovación, la tienda refuerza su papel como punto de encuentro para clientes de todo el mundo. El equipo, formado por más de 200 empleados, ofrece asesoramiento personalizado, soporte técnico y ayuda tanto a usuarios particulares como a empresas.
La experiencia incluye desde la configuración personalizada de dispositivos hasta recomendaciones sobre cómo sacar más partido al ecosistema Apple, pasando por servicios como Apple Trade In, opciones de financiación mensual y asesoramiento especializado para empresas. El espacio también cuenta con un Genius Bar, donde los clientes pueden recibir soporte técnico directo para resolver incidencias o dudas sobre sus dispositivos.
La tienda también funciona como un espacio educativo gracias a las sesiones gratuitas de Today at Apple. Estas actividades permiten a los usuarios aprender desde lo más básico hasta técnicas avanzadas de fotografía, uso de Apple Intelligence o iniciación en Mac. Además, se ofrecen sesiones centradas en accesibilidad, ayudando a personas con distintas necesidades a utilizar funciones de asistencia en sus dispositivos.
Durante el verano, el espacio acoge el Campamento de Apple en Passeig de Gràcia, un programa dirigido a niños de 6 a 10 años y familias, con actividades creativas e inmersivas. También existe la opción de reservas para grupos, tanto online como en tienda.
Apple mantiene una presencia sólida en España, con 12 tiendas repartidas por el país y más de 2.000 empleados. Además, la compañía cuenta con instalaciones en Barcelona centradas en AIML, donde equipos especializados trabajan en la mejora de la experiencia de usuario en productos y servicios. También dispone de un laboratorio de innovación en Madrid, dedicado al desarrollo de tecnologías de hardware inalámbrico.
La reapertura de la tienda de Passeig de Gràcia marca el inicio de una nueva etapa para uno de los espacios más emblemáticos de Apple en Barcelona. Más que una renovación estética, representa una actualización completa de la experiencia en tienda, manteniendo su papel como punto clave de la marca en España.