La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha observado una "falta de transparencia" por parte de algunas compañías eléctricas a la hora de informar sobre los cambios en la nueva tarifa de la luz, que entró en vigor en el mes de junio.
En un comunicado publicado este miércoles, el organismo regulador señala que algunas comercializadoras –no facilita nombres- no han adaptado correctamente los contratos de suministro. Al mismo tiempo, añade que algunas empresas han cobrado de más a sus clientes —hasta un 30% más sobre el importe que tocaría— sin previo aviso. En este sentido, la CNMC exige al sector que actualice los contratos de forma transparente y que compense a los consumidores afectados por el cambio de precios.
Si bien el organismo constata que la mayoría de comercializadoras han informado "de manera transparente y comprensible al cliente" sobre los cambios en la tarifa de la luz, algunas han ignorado este punto. "Se han dado casos en que los clientes no han sido informados sobre la actualización de precios y se les ha indicado de forma incorrecta que esta variación responde a los cambios de la tarifa regulada", ha indicado.
Aparte de las correcciones pertinentes, las eléctricas también tendrán que compensar a los consumidores a quien se les ha cobrado de más.
FACUA pide nombres
Por su parte, FACUA ha reclamado a la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) que aclare qué compañías eléctricas "han inflado ilegalmente el precio de la energía" aprovechando la adaptación de las facturas a los nuevos tramos horarios. Después de que la propia CNMC haya informado de que ha detectado incrementos de hasta el 30% del precio que serían irregulares, la asociación exige transparencia para que los consumidores puedan reclamar la devolución del dinero cobrado de más.
FACUA ha escrito a la CNMC para avisar de que considera "intolerable la falta de transparencia" de Competencia, que "oculta los nombres de las compañías eléctricas", dificultando las opciones de reclamar de los afectados.
Por eso, FACUA exige a la CNMC que publique "los nombres de las comercializadoras que han aplicado subidas sin la debida información previa" y reclama al ministro de Consumo, Alberto Garzón, que actúe en la misma línea. Además, la asociación también cree que el Gobierno tendría que instar a Competencia a "aplicar sanciones a las empresas implicadas por las irregularidades cometidas".
FACUA destaca también en un comunicado que las eléctricas tienen la obligación de informar a sus clientes "de manera totalmente transparente y comprensible" de cualquier modificación de los contratos vigentes cuando les perjudica, para que puedan cancelarlos sin penalización.
Un nuevo récord histórico
El precio medio diario de la electricidad en el mercado al por mayor se disparará este jueves a un nuevo récord histórico, alcanzando los 122,76 euros por megavatio (MWh).
El registro medio del pool eléctrico para hoy pulveriza así los 117,29 euros/MWh del pasado 13 de agosto, que lideraba la serie histórica hasta ahora.
Foto principal: Una factura de la luz de Endesa / ACN