Banco Mediolanum se ha marcado un objetivo para el próximo lustro: superar los 30.000 millones de euros de patrimonio gestionado y elevar su base de clientes un 70%. Así lo ha revelado Luca Bosisio, consejero delegado de Banco Mediolanum España, en una entrevista con ON Economia con motivo del 30 aniversario de la salida a bolsa del grupo italiano. Tres décadas después de su debut bursátil en Milán, Mediolanum ha multiplicado por más de quince su capitalización, hasta superar los 14.500 millones de euros, consolidándose como uno de los principales grupos financieros del país trasalpino.
La entidad desembarcó en España en el año 2000 tras la adquisición de Fibanc y, tras más de dos décadas de crecimiento progresivo, vive ahora una etapa de fuerte expansión. En los últimos dos años y medio, Banco Mediolanum ha incrementado un 60% los recursos gestionados en el mercado español, hasta alcanzar los 16.000 millones de euros.
Bosisio defiende el modelo de asesoramiento financiero personalizado del banco, descarta adquisiciones para ganar tamaño en España y asegura que la inteligencia artificial será una herramienta de apoyo, pero no un sustituto del asesor financiero.
Banco Mediolanum ha registrado un fuerte crecimiento en España en los últimos años. ¿Cómo está evolucionando el negocio?
Los primeros 23 años de nuestra historia en España nos permitieron alcanzar unos 10.200 millones de euros en recursos gestionados. Sin embargo, en los últimos dos años y medio hemos pasado de esa cifra a cerca de 16.000 millones. Es decir, hemos crecido un 60% en un periodo muy corto comparado con nuestra trayectoria anterior.
¿A qué atribuye esta aceleración?
La diferencia la marca el asesoramiento financiero. Es una combinación de experiencia, formación, conocimiento y trabajo constante que requiere tiempo para madurar. Una vez alcanzado ese nivel, los resultados llegan. Además, estamos trasladando a España muchas de las iniciativas que desarrollamos previamente en Italia y que allí funcionaron muy bien. Estamos viendo una evolución muy parecida a la que vivimos en nuestro mercado de origen.
"No vamos a comprar Singular Bank"
¿Qué objetivos se han marcado para los próximos años?
Nuestro objetivo es duplicar en cinco años el volumen actual de recursos de clientes —eso significa superar los 30.000 millones de euros bajo gestión—. También queremos incrementar nuestra base de clientes en torno a un 70%, hasta acercarnos al medio millón.
¿Son metas realistas?
Sí. No son cifras elegidas al azar. Tenemos bastante confianza en que son objetivos alcanzables porque estamos observando una evolución muy positiva del negocio y una gran aceptación de nuestro modelo de asesoramiento.
El año pasado cerraron con cerca de 280.000 clientes en España. ¿Ya han superado los 300.000?
Estamos muy cerca de esa cifra. Lo importante es que seguimos creciendo de forma sostenida y que vemos potencial para seguir incorporando clientes en los próximos años.
¿Contemplan crecer mediante adquisiciones para acelerar ese proceso?
No. Las adquisiciones no forman parte de nuestra forma de crecer. Nunca ha sido nuestro modelo y no creemos que sea la mejor manera de desarrollar nuestro negocio. Apostamos por el crecimiento orgánico.
¿Ni siquiera si surge una oportunidad atractiva en el mercado? Por ejemplo, Singular Bank.
Trabajo en este banco desde muchos años y nos han ofrecido de todo. Pero no, no vamos a comprar Singular Bank.
¿Por qué descartan este tipo de operaciones?
Porque nuestro modelo está muy ligado a una forma concreta de entender el asesoramiento financiero. Integrar estructuras y culturas diferentes no siempre es sencillo. Preferimos seguir creciendo incorporando profesionales que compartan nuestra filosofía y desarrollando nuestra propia red.
¿Se plantean ofrecer criptomonedas a sus clientes?
No. Creemos que para asesorar sobre un producto hay que conocerlo perfectamente y consideramos que el mercado de las criptomonedas sigue siendo complejo y difícil de entender para muchos inversores. Quien quiera invertir puede hacerlo a través de otros canales, pero nosotros no vamos a ofrecer asesoramiento en este ámbito.
La inteligencia artificial está transformando el sector financiero. ¿Puede sustituir al asesor financiero?
No. La inteligencia artificial es una herramienta extraordinaria para ganar velocidad y eficiencia. Nosotros la utilizamos desde hace años para analizar información, procesar documentación o gestionar grandes volúmenes de datos. Pero asesorar es otra cosa. La diferencia la marca una persona que conoce al cliente, entiende sus necesidades y le ayuda a tomar decisiones en momentos de incertidumbre.
Entonces, ¿qué papel tendrá la IA dentro de su banco?
Nos permitirá trabajar mejor y más rápido. Puede ayudar a resumir informes, analizar información o preparar propuestas. Pero la relación personal y la confianza seguirán siendo fundamentales cuando hablamos de patrimonio y ahorro.
En España hay una competencia feroz entre entidades para captar clientes, ¿quieren crecer más en banca minorista?
Nosotros no establecemos barreras. Atendemos tanto a clientes que empiezan a ahorrar como a grandes patrimonios. Nuestro modelo consiste en ofrecer asesoramiento personalizado a todos ellos. Pensamos que la cercanía, la disponibilidad y la atención al cliente siguen marcando una diferencia importante en el sector bancario.
El equipo de Mediolanum está en Barcelona, ¿se plantean devolver la sede a Catalunya?
Nosotros tomamos las decisiones en función de criterios operativos. València es la zona donde tenemos más clientes, más actividad comercial y una infraestructura muy importante para el banco. Por eso nuestra sede continuará allí.