Banc Mediolanum s'ha marcat un objectiu per al pròxim lustre: superar els 30.000 milions d'euros de patrimoni gestionat i elevar la seva base de clients un 70%. Així ho ha revelat Luca Bosisio, conseller delegat de Banc Mediolanum Espanya, en una entrevista amb ON Economia amb motiu del 30è aniversari de la sortida a borsa del grup italià. Tres dècades després del seu debut borsari a Milà, Mediolanum ha multiplicat per més de quinze la seva capitalització, fins a superar els 14.500 milions d'euros, consolidant-se com un dels principals grups financers del país transalpí.
L'entitat va desembarcar a Espanya l'any 2000 després de l'adquisició de Fibanc i, després de més de dues dècades de creixement progressiu, viu ara una etapa de forta expansió. En els últims dos anys i mig, Banc Mediolanum ha incrementat un 60% els recursos gestionats en el mercat espanyol, fins a assolir els 16.000 milions d'euros.
Bosisio defensa el model d'assessorament financer personalitzat del banc, descarta adquisicions per guanyar mida a Espanya i assegura que la intel·ligència artificial serà una eina de suport, però no un substitut de l'assessor financer.
Banc Mediolanum ha registrat un fort creixement a Espanya en els últims anys. Com està evolucionant el negoci?
Els primers 23 anys de la nostra història a Espanya ens van permetre assolir uns 10.200 milions d'euros en recursos gestionats. No obstant això, en els últims dos anys i mig hem passat d'aquesta xifra a prop de 16.000 milions. És a dir, hem crescut un 60% en un període molt curt comparat amb la nostra trajectòria anterior.
A què atribueix aquesta acceleració?
La diferència la marca l'assessorament financer. És una combinació d'experiència, formació, coneixement i treball constant que requereix temps per madurar. Una vegada assolit aquest nivell, els resultats arriben. A més, estem traslladant a Espanya moltes de les iniciatives que vam desenvolupar prèviament a Itàlia i que allà van funcionar molt bé. Veiem una evolució molt semblant a la que vam viure en el nostre mercat d'origen.
"No comprarem Singular Bank"
Quins objectius s'han marcat per als pròxims anys?
El nostre objectiu és duplicar en cinc anys el volum actual de recursos de clients —això significa superar els 30.000 milions d'euros sota gestió—. També volem incrementar la nostra base de clients al voltant d'un 70%, fins a acostar-nos al mig milió.
Són metes realistes?
Sí. No són xifres triades a l'atzar. Tenim força confiança que són objectius assolibles perquè estem observant una evolució molt positiva del negoci i una gran acceptació del nostre model d'assessorament.
L'any passat van tancar amb prop de 280.000 clients a Espanya. Ja han superat els 300.000?
Estem molt a prop d'aquesta xifra. L'important és que encara creixem de forma sostinguda i que veiem potencial per continuar incorporant clients en els pròxims anys.
Contemplen créixer mitjançant adquisicions per accelerar aquest procés?
No. Les adquisicions no formen part de la nostra manera de créixer. Mai ha estat el nostre model i no creiem que sigui la millor manera de desenvolupar el nostre negoci. Apostem pel creixement orgànic.
Ni tan sols si sorgeix una oportunitat atractiva en el mercat? Per exemple, Singular Bank.
Treballo en aquest banc des de fa molts anys i ens han ofert de tot. Però no, no comprarem Singular Bank.
Per què descarten aquest tipus d'operacions?
Perquè el nostre model està molt lligat a una forma concreta d'entendre l'assessorament financer. Integrar estructures i cultures diferents no sempre és senzill. Preferim continuar creixent incorporant professionals que comparteixin la nostra filosofia i desenvolupant la nostra pròpia xarxa.
Es plantegen oferir criptomonedes als seus clients?
No. Creiem que per assessorar sobre un producte cal conèixer-lo perfectament i considerem que el mercat de les criptomonedes continua sent complex i difícil d'entendre per a molts inversors. Qui vulgui invertir pot fer-ho a través d'altres canals, però nosaltres no oferirem assessorament en aquest àmbit.
La intel·ligència artificial està transformant el sector financer. Pot substituir l'assessor financer?
No. La intel·ligència artificial és una eina extraordinària per guanyar velocitat i eficiència. Nosaltres la utilitzem des de fa anys per analitzar informació, processar documentació o gestionar grans volums de dades. Però assessorar és una altra cosa. La diferència la marca una persona que coneix el client, entén les seves necessitats i l'ajuda a prendre decisions en moments d'incertesa.
Aleshores, quin paper tindrà la IA dins del seu banc?
Ens permetrà treballar millor i més ràpid. Pot ajudar a resumir informes, analitzar informació o preparar propostes. Però la relació personal i la confiança continuaran sent fonamentals quan parlem de patrimoni i estalvi.
A Espanya hi ha una competència ferotge entre entitats per captar clients, volen créixer més en banca minorista?
Nosaltres no establim barreres. Atenem tant clients que comencen a estalviar com grans patrimonis. El nostre model consisteix a oferir assessorament personalitzat a tots ells. Pensem que la proximitat, la disponibilitat i l'atenció al client continuen marcant una diferència important en el sector bancari.
L'equip de Mediolanum és a Barcelona, es plantegen retornar la seu a Catalunya?
Nosaltres prenem les decisions en funció de criteris operatius. València és la zona on tenim més clients, més activitat comercial i una infraestructura molt important per al banc. Per això la nostra seu continuarà allà.