Movimiento de calado en Banco Sabadell. La entidad catalana refuerza su apuesta por la inteligencia artificial con una reorganización interna que eleva el peso estratégico de esta tecnología dentro del grupo. En este contexto, el banco ha nombrado a Marc Calero nuevo responsable de Transformación Digital, Inteligencia Artificial y Data, en sustitución de Luis Echavarri, que abandonó la entidad el pasado marzo para incorporarse a la startup Timia.
La reestructuración también implica la división de las funciones que hasta ahora concentraba Echavarri en dos áreas diferenciadas: analítica de datos e inteligencia artificial. María Ángeles Yebra asumirá la dirección de Analytics, mientras que Germán Garitaonaindia de Vera liderará la estrategia y el desarrollo de IA del banco.
Ambos directivos reportarán a Marc Calero, que a su vez dependerá de Rudiger Schmidt, director de Tecnología (CTO) de la entidad, dentro de una estructura bajo la supervisión de Elena Carrera, responsable de Operaciones y Tecnología y miembro del comité de dirección del Banc Sabadell.
Estos movimientos reflejan el creciente peso que la inteligencia artificial está adquiriendo en el Sabadell y, en general, en todo el sector financiero, donde las entidades aceleran inversiones para automatizar procesos, mejorar la relación con los clientes y ganar eficiencia operativa en un contexto de creciente competencia digital.
Calero, más de una década en el Sabadell
Marc Calero acumula cerca de 13 años de trayectoria en el banco, donde ha ocupado distintos cargos vinculados a la transformación y digitalización del Sabadell, incluyendo el negocio en México. En los últimos años ya asumía la responsabilidad de la transformación digital y ahora asume también el liderazgo de un área considerada clave en la hoja de ruta tecnológica del grupo: IA & Data.
El equipo especializado en inteligencia artificial cuenta actualmente con alrededor de 20 profesionales repartidos entre Barcelona, Madrid y el centro tecnológico de Alicante. No obstante, la plantilla está en constante crecimiento y podría aumentar, por el alza de proyectos ligados a la automatización y modelos generativos del banco, explican fuentes de la entidad.
El área de IA se apoya además en la división de Sabadell Digital, que integra a más de 1.000 especialistas tecnológicos y se ha convertido en uno de los principales motores de transformación del grupo.
El banco lleva meses desplegando aplicaciones prácticas de inteligencia artificial tanto para clientes como para uso interno. Entre ellas destacan los agentes conversacionales integrados en la aplicación móvil mediante tecnología Copilot, que permiten realizar consultas en lenguaje natural sobre documentación o resolver incidencias de forma automatizada.
A nivel interno, la entidad utiliza herramientas de IA para transcribir llamadas de clientes particulares y empresas, así como para monitorizar la calidad del servicio y optimizar procesos de atención.
El nuevo CEO, un aliado para la IA
Aunque los cambios del Sabadell se han producido en las últimas semanas, antes de que Marc Armengol tomara las riendas del banco como consejero delegado, el nuevo CEO ha dejado claro que uno de sus objetivos en esta nueva etapa será extender el uso de la inteligencia artificial a toda la organización.
Armengol ha situado la implantación transversal de la IA en el centro de su estrategia y prevé aplicar esta tecnología en todos los procesos del banco, desde operaciones y atención al cliente hasta gestión de riesgos y mejora de la productividad interna. Un plan para el que ahora contará con un equipo renovado y liderado por Marc Calero.
Con esta reorganización, el Sabadell se suma a la carrera que libra la banca española para acelerar el desarrollo de capacidades propias en inteligencia artificial. Las entidades financieras están aumentando tanto la inversión como la captación de talento especializado ante el potencial impacto de esta tecnología sobre la eficiencia, los márgenes y la experiencia de cliente.