Moviment de gran importància al Banc Sabadell. L'entitat catalana reforça la seva aposta per la intel·ligència artificial amb una reorganització interna que eleva el pes estratègic d'aquesta tecnologia dins del grup. En aquest context, el banc ha nomenat Marc Calero nou responsable de Transformació Digital, intel·ligència artificial i Data, en substitució de Luis Echavarri, que va abandonar l'entitat el passat març per incorporar-se a la startup Timia.

La reestructuració també implica la divisió de les funcions que fins ara concentrava Echavarri en dues àrees diferenciades: analítica de dades i intel·ligència artificial. María Ángeles Yebra assumirà la direcció d'Analytics, mentre que Germans Garitaonaindia de Vera liderarà l'estratègia i el desenvolupament d'IA del banc.

Ambdós directius reportaran a Marc Calero, que al seu torn dependrà de Rudiger Schmidt, director de Tecnologia (CTO) de l'entitat, dins d'una estructura sota la supervisió d'Elena Carrera, responsable d'Operacions i Tecnologia i membre del comitè de direcció del Banc Sabadell.

Aquests moviments reflecteixen el creixent pes que la intel·ligència artificial està adquirint al Sabadell i, en general, en tot el sector financer, on les entitats acceleren inversions per automatitzar processos, millorar la relació amb els clients i guanyar eficiència operativa en un context de creixent competència digital.

Calero, més d'una dècada al Sabadell 

Marc Calero acumula prop de 13 anys de trajectòria al banc, on ha ocupat diferents càrrecs vinculats a la transformació i digitalització del Sabadell, incloent-hi el negoci a Mèxic. En els últims anys ja assumia la responsabilitat de la transformació digital i ara assumeix també el lideratge d'una àrea considerada clau en el full de ruta tecnològic del grup: IA & Data.

L'equip especialitzat en intel·ligència artificial compta actualment amb al voltant de 20 professionals repartits entre Barcelona, Madrid i el centre tecnològic d'Alacant. No obstant això, la plantilla està en constant creixement i podria augmentar, per l'alça de projectes lligats a l'automatització i models generatius del banc, expliquen fonts de l'entitat.

L'àrea d'IA es recolza a més en la divisió de Sabadell Digital, que integra més de 1.000 especialistes tecnològics i s'ha convertit en un dels principals motors de transformació del grup.

El banc fa mesos que desplega aplicacions pràctiques d'intel·ligència artificial tant per a clients com per a ús intern. Entre elles destaquen els agents conversacionals integrats en l'aplicació mòbil mitjançant tecnologia Copilot, que permeten fer consultes en llenguatge natural sobre documentació o resoldre incidències de forma automatitzada.

En l'àmbit intern, l'entitat utilitza eines d'IA per transcriure trucades de clients particulars i empreses, així com per monitorar la qualitat del servei i optimitzar processos d'atenció.

El nou CEO, un aliat per a la IA

Tot i que els canvis del Sabadell s'han produït en les últimes setmanes, abans que Marc Armengol prengués les regnes del banc com a conseller delegat, el nou CEO ha deixat clar que un dels seus objectius en aquesta nova etapa serà estendre l'ús de la intel·ligència artificial a tota l'organització.

Armengol ha situat la implantació transversal de la IA al centre de la seva estratègia i preveu aplicar aquesta tecnologia en tots els processos del banc, des d'operacions i atenció al client fins a gestió de riscos i millora de la productivitat interna. Un pla per al qual ara disposarà d'un equip renovat i liderat per Marc Calero.

Amb aquesta reorganització, el Sabadell se suma a la cursa que lliura la banca espanyola per accelerar el desenvolupament de capacitats pròpies en intel·ligència artificial. Les entitats financeres estan augmentant tant la inversió com la captació de talent especialitzat davant el potencial impacte d'aquesta tecnologia sobre l'eficiència, els marges i l'experiència de client.