Expediente de regulación de empleo masivo en Barcelona. La empresa Majorel, ahora integrada en la multinacional Teleperformance, ha presentado un ERE para despedir a 347 trabajadores de sus oficinas de Barcelona, dos tercios de su plantilla, que trabajan como moderadores de contenido para TikTok. Este expediente se suma al presentado en la sede de Zaragoza, para 422 personas.
Los sindicatos han denunciado los despidos masivos anunciados por la empresa, que suman 769 salidas entre ambas oficinas, y fuentes de la plantilla explican que los ERE se producen pocas semanas después de que se completara un primer expediente de regulación, que supuso ya el despido de 70 empleados en Barcelona. Los ERE están en fase de negociación y las cifras se pueden rebajar.
La empresa ha explicado a los representantes de la plantilla que la causa de los despidos masivos son las pérdidas económicas, así como causas organizativas y productivas, pero los sindicatos UGT, CCOO, USOC y CGT rechazan los motivos de la compañía y aseguran que no existen “causas reales, objetivas y debidamente acreditadas” y que lo que quiere hacer Teleperformance es la “demolición” de Majorel. Añaden, además, que la carga de trabajo no ha bajado.
Moderación de contenido violento y sexual
Empresas como Teleperformance, que compró Majorel, o Telus, que cerró, se dedican a hacer servicios de diferentes tipos para empresas tecnológicas o de telecomunicaciones. Telus moderaba contenido para Meta (Facebook) y los trabajadores de Teleperformance en Barcelona se dedican a lo mismo, pero para Bytedance (TikTok). Los afectados por el ERE de la empresa en Zaragoza son de atención al cliente para Vodafone y Lowi.
Fuentes de la plantilla han detallado que, en concreto, lo que hace buena parte de los 347 que la compañía quiere despedir en Barcelona es moderar contenido de carácter sexual y pornográfico, incluso pedófilo, o violencia explícita, como decapitaciones. Eliminan vídeos, bloquean perfiles, cierran directos y censuran comentarios que incluyan estas u otras temáticas.
Apuesta por la inteligencia artificial
Teleperformance es una empresa con sede en París que el año pasado facturó más de 10.000 millones de euros, y es considerada uno de los gigantes mundiales en “experiencia del cliente”. Hace un mes y medio, a mediados de marzo, cambió de consejero delegado y nombró a Jorge Amar, exsenior partner de McKinsey, para que liderara un plan estratégico basado en la integración de la inteligencia artificial. La empresa es cotizada y vale unos 3.700 millones de euros en bolsa.
La IA empieza a ser la causa de despidos en algunas empresas, tanto tecnológicas como de otros sectores, como la consultoría, aunque este efecto se empieza a notar sobre todo en Estados Unidos, donde los procesos de salida masiva de trabajadores son mucho más sencillos. Ahora, sin embargo, una empresa europea que presta servicios a tecnológicas quiere despedir a dos tercios de sus empleados en Barcelona, y unos centenares más en Zaragoza, mientras empieza a integrar masivamente la inteligencia artificial.