El BBVA ha captado cerca de 500.000 nuevos clientes en España durante los seis primeros meses del año. Por tanto, espera superar el millón en el conjunto del 2026, como ya hizo el año pasado. Se trata del banco tradicional donde más cuentas se abren cada ejercicio y el segundo del sector, tras Revolut, que en los últimos doce meses ha sumado más de 2 millones. 

Precisamente, la llegada de nuevos entrantes ha hecho que las ofertas sean cada vez más agresivas; por ello el BBVA presumía este miércoles de lograr estas cifras de captación pese a su tamaño —son el tercer banco en España por número de clientes— y pese a ser un mercado "muy competido". Así lo ha expresado Peio Belausteguigoitia, country manager del BBVA, durante su participación en los cursos de la Apie, que se celebran esta semana en Santander.

La entidad atribuye estos resultados a una propuesta basada "en la omnicanalidad", donde se combina la atención presencial, remota y telefónica. Según el banco, esta capacidad de integración de canales constituye una de sus principales ventajas competitivas frente a los operadores exclusivamente digitales.

Respecto a los neobancos, el banco considera que su llegada beneficia al cliente al fomentar la innovación y la mejora de la experiencia de usuario. No obstante, defiende que su capacidad tecnológica, la amplitud de su oferta de productos y sus recursos para invertir en innovación le permiten mantener una posición diferencial en el mercado.

No obstante, el sector donde más crecimiento está registrando el banco es el de empresas, desde diciembre del 2020 y hasta marzo de 2026, el balance empresarial del BBVA España ha aumentado un 30,5%, frente a una evolución prácticamente plana del conjunto del sistema financiero, que registra un descenso del 0,2% en el mismo periodo. Este avance ha permitido al banco ganar 2,5% de cuota de mercado.

En paralelo, Belausteguigoitia presumía del crecimiento que está registrando el BBVA con su oferta 100% digital y sin oficinas en Italia y Alemania. E incluso ha dejado abierta la posibilidad de expandir este modelo de negocio fuera de Europa, donde también está interesado. Por ejemplo, en Latinoamérica. "Analizamos todo y siempre existe la posibilidad de incorporarse a un país de manera digital", aunque solo irán a los mercados donde el banco pueda generar escala y competitividad.

Hipotecas y competencia

Preguntado por la evolución del mercado hipotecario y el expediente que ha abierto la CNMC, el country manager ha asegurado que España continúa siendo uno de los países europeos con menor coste hipotecario. Y que el BBVA mantiene una política comercial basada en criterios de rentabilidad y riesgo ajustados a las características de cada cliente. Bajo este propósito, la nueva producción de hipotecas en BBVA creció un 20% en el primer trimestre, aunque el crecimiento empieza a moderarse siguiendo al sector.

Sobre el expediente abierto por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), la entidad evitó realizar valoraciones al tratarse de un procedimiento recientemente iniciado y de carácter confidencial. Pero insistió en que la fijación de precios responde exclusivamente a criterios internos de rentabilidad y gestión del riesgo.