El BBVA ha captat prop de 500.000 nous clients a Espanya durant els sis primers mesos de l'any. Per tant, espera superar el milió en el conjunt del 2026, com ja va fer l'any passat. Es tracta del banc tradicional on més comptes s'obren cada exercici i el segon del sector, després de Revolut, que en els últims dotze mesos n'ha sumat més de 2 milions.

Precisament, l'arribada de nous entrants ha fet que les ofertes siguin cada vegada més agressives; per això el BBVA presumia aquest dimecres d'aconseguir aquestes xifres de captació malgrat la seva mida —són el tercer banc a Espanya per nombre de clients— i malgrat ser un mercat "molt competitiu". Així ho ha expressat Peio Belausteguigoitia, country mànager del BBVA, durant la seva participació en els cursos de l'Apie, que se celebren aquesta setmana a Santander.

L'entitat atribueix aquests resultats a una proposta basada "en l'omnicanalitat", on es combina l'atenció presencial, remota i telefònica. Segons el banc, aquesta capacitat d'integració de canals constitueix un dels seus principals avantatges competitius enfront dels operadors exclusivament digitals.

Respecte als neobancs, el banc considera que la seva arribada beneficia el client en fomentar la innovació i la millora de l'experiència d'usuari. No obstant això, defensa que la seva capacitat tecnològica, l'amplitud de la seva oferta de productes i els seus recursos per invertir en innovació li permeten mantenir una posició diferencial en el mercat.

Tanmateix, el sector on més creixement està registrant el banc és el d'empreses, des de desembre del 2020 i fins a març de 2026, el balanç empresarial del BBVA Espanya ha augmentat un 30,5%, enfront d'una evolució pràcticament plana del conjunt del sistema financer, que registra un descens del 0,2% en el mateix període. Aquest avenç ha permès al banc guanyar 2,5% de quota de mercat.

En paral·lel, Belausteguigoitia presumia del creixement que està registrant el BBVA amb la seva oferta 100% digital i sense oficines a Itàlia i Alemanya. I fins i tot ha deixat oberta la possibilitat d'expandir aquest model de negoci fora d'Europa, on també està interessat. Per exemple, a Llatinoamèrica. "Analitzem tot i sempre existeix la possibilitat d'incorporar-se a un país de manera digital", encara que només aniran als mercats on el banc pugui generar escala i competitivitat.

Hipoteques i competència

Preguntat per l'evolució del mercat hipotecari i l'expedient que ha obert la CNMC, el country mànager ha assegurat que Espanya continua sent un dels països europeus amb menor cost hipotecari. I que el BBVA manté una política comercial basada en criteris de rendibilitat i risc ajustats a les característiques de cada client. Sota aquest propòsit, la nova producció d'hipoteques en BBVA va créixer un 20% en el primer trimestre, encara que el creixement comença a moderar-se seguint al sector.

Sobre l'expedient obert per la Comissió Nacional dels Mercats i la Competència (CNMC), l'entitat va evitar realitzar valoracions en tractar-se d'un procediment recentment iniciat i de caràcter confidencial. Però va insistir que la fixació de preus respon exclusivament a criteris interns de rendibilitat i gestió del risc.