Llegeixo en mitjans que els directius de Credit Suïsse reconeixen obertament que bona mesura dels problemes que ha patit l'entitat helvètica han estat ocasionats a errors de gestió.

Errores els cometem tots. D'això, al llarg d'una vida professional, no se salva ningú. Ara bé, una altra cosa diferent és amagar els errors. Sovint explico en les meves conferències sobre competències transversals que el que porta a la mentida és l'error. Les persones mentim i som deshonestes no quan errem, sinó quan, per no reconèixer-ho amaguem el nostre error, tapant-lo amb petites mentides que, a la fi, acaben tornant-se en grans mentides.

Llegeixo també alguns posts i fins i tot declaracions d'importants directius que lloen les bones persones i afirmen, no sé si amb mostra empírica suficient, que les bones persones són les que arriben més lluny.

Combino ambdues coses per obrir un debat sobre tals qüestions que, amb la importància que estan adquirint l'ètica i la transparència en els negocis, considero fonamentals.

En primer lloc, vull posar de manifest que les bones persones també menteixen. La mentida no és un condomini reservat a la maldat, sinó a la condició humana. L'ocultació de l'error que, com hem dit, deriva en mentida, no està necessàriament motivada per una mala fe o per una malvada intenció, sinó que pot estar motivada per la por. Sent la por, probablement, més freqüent en les organitzacions que la maldat com a font d'ocultació.

La veritat sempre s'imposa. Sempre surt a la llum. Allò que s'agafa abans un mentider que un coix és absolutament cert. En la vida, tot se sap. O gairebé tot. I quan la veritat resplendeix, llavors la mentida aflora i, amb ella, la interpretació: per què va mentir?

La història de mentides al món industrial, financer, comercial, professional i empresarial és prolixa i no cabruna a l'infern. Escàndols increïbles han omplert les portades dels mitjans els últims anys amb ocultacions que han acabat per suposar denúncies milionàries. Aquí menteix tothom, que se sol dir també.

Mentir no és de males persones. Mentir és d'humans.

Una altra cosa diferent és l'assumpció de conseqüències, de responsabilitats, la capacitat de demanar perdó i de provar d'esmenar el mal causat, si bé els professionals i directius que gestionen milions de grans organitzacions no tenen capacitat d'indemnitzar els danys que han provocat.

Llavors és quan els veiem com a males persones.

També estan els altres, els dolents de veritat. Els professionals perversos, malignes, psicòpates, cruels i sàdics; sense sentiments o amb sentiments de pietat només cap a ells mateixos. Professionals amb l'empatia avariada i sense sentit de l'alteritat. Jo no sé si les bones persones arriben lluny, però aquests dels quals parlo, i n'he vist uns quants, malgrat les seves variades i fantàstiques disfresses d'innocència, no arriben lluny. Arriben llunyíssim. I tant que ho aconsegueixen. Al món empresarial, així com en la política d'alta volada, cal ser molt, però que molt animal. Els generals que guanyaven grans batalles, els militars que engalanen els descomunals olis dels nostres museus no eren bones persones. Eren uns autèntics fills del que ja s'imaginen que no puc escriure aquí, per decòrum.

Per governar corporacions que competeixen al món global, que s'enfronten a decisions de presidents i polítics, que es veuen "obligades" a fregar o franquejar la llei perquè la seva cotització se sostingui, es requereixen tals dosis d'insensibilitat que la persona s'endureix i embruteix i acaba per convertir-se en una mala persona. La guerra ha portat l'ésser humà a perpetrar de coses de les quals ell mateix s'horroritza quan torna la pau. El context, les circumstàncies i l'obligació de guanyar, alimentades per la por, i l'ambició, creen males persones. Esclar que les creen. Arribar lluny és el que les ha fet dolentes persones.

Però aquí l'important, crec jo, no és si les males persones arriben lluny. Sinó si fa falta ser-ho per aconseguir-ho. I aquí és on s'obre l'esperança. Les bones persones també poden arribar lluny. I, potser el rellevant, és que aquest "lluny", per a elles, no és únicament una qüestió de volum de facturació de l'organització que piloten o cotització borsària. Aquest "lluny" inclou el que el CEO de Chevron, la petroliera nord-americana, va reconèixer després de retirar-se professionalment: "si alguna cosa he après en totes aquestes dècades de professió és que les persones eren més importants del que pensava".

Oh, quin gran descobriment!