El Govern invertirà uns 5 milions d’euros per a formar en l’ús de la intel·ligència artificial (IA) fins a 250.000 treballadors públics. L'objectiu d'aquest programa, que s'allargarà dos anys, és aconseguir que l’administració funcioni de manera “més àgil i eficient”. 

Aquesta aposta per a la intel·ligència artificial no comportarà una reducció de plantilla sinó que es planteja com “una eina d’assistència en el dia a dia i no com a substitut del criteri professional”, segons ha detallat el secretari de Telecomunicacions i Transformació Digital, Albert Tort.  “Posem el focus en l’automatització de tasques i no de processos i de decisions”, ha afegit en declaracions recollides per l'agència de notícies ACN.

La Generalitat ha engegat formacions bàsiques obligatòries per a 130.000 empleats i optatives per a 120.000 més, sent el programa de formació “més extensiu” que ha fet mai l’administració catalana. A més, aquest mateix any impulsarà cursos específics perquè els mateixos equips puguin crear 100 agents d’intel·ligència artificial que automatitzin tasques i millorin processos. “Volem utilitzar la intel·ligència artificial d’una manera segura, però que a la vegada ens ajudi a agilitzar i a ser més eficients com a administració”, ha dit el conseller de Presidència, Albert Dalmau, que assegura que "la IA no substituirà ningú".

De moment, els empleats que facin la formació bàsica rebran ensenyança per fer servir Copilot, l’assistent d’intel·ligència artificial de Microsoft i que està “emparat en els controls de l’Agència de Ciberseguretat”. Els treballadors públics també fan servir el correu i els programes d’oficina de la firma tecnològica. Encara que d’inici es comenci per Copilot, la Generalitat no tanca la porta a formar els empleats per fer servir altres models com ara Gemini de Google o Claude d’Antrophic.

Les formacions bàsiques -que seran presencials i telemàtiques- d’aproximadament 3 hores ja han començat amb una primera fornada de 30.000 empleats i seran obligatòries per 130.000 treballadors que treballen en el seu dia a dia amb ordinadors i voluntàries per a professionals que estiguin menys en contacte amb les eines d’IA com podrien ser el cos de Mossos d’Esquadra, Agents Rurals o Bombers. Es començarà pels treballadors de l’administració de la Generalitat i s’ampliarà als empleats d’empreses públiques després de l’estiu.

Agilitzar les tasques del dia a dia

Precisament, un dels empleats que ha rebut les primeres formacions és la Montse Vallès, jurista de la Direcció General de Serveis Digitals i Experiència Ciutadana de la Generalitat, que considera que la IA servirà per a reduir a “minuts” tasques que s’allargaven “dos o tres dies”. “M’ajudarà a destriar i a dedicar més temps a pensar i no tant a redactar informes que hem de fer cada dia”, ha dit. Per a Vallès, la formació ha servit per “destapar tabús” i pors sobre l’impacte de la IA en l’ocupació pública.

Un altre dels formats, Marc Sanmartí, membre de la direcció general d’Intel·ligència Artificial, Eficiència i Dades de l’administració catalana, veu “imprescindible” incorporar aquestes eines que “ja s’utilitzen molt fora de l’administració” i fer-ho de forma “col·laborativa”, com a equip i no només de forma individual. “Hem d’estar al nivell de qualsevol altra empresa que treballa al territori”, ha dit.

Aquesta etapa formativa suposa una evolució de la feina feta entre 2024 i 2025, període en el qual es van impulsar 300 formacions i es van capacitar 13.000 professionals.

A més, s’oferirà al personal que treballa en l’entorn Microsoft 365 un itinerari que aprofundeix en com la IA pot ajudar a redactar documents, crear resums automàtics de reunions, preparar materials, generar idees, analitzar textos o agilitzar tasques.

100 agents d’IA

El Govern també animarà els empleats a desenvolupar agents d’intel·ligència artificial per automatitzar tasques de forma “més àgil” que si haguessin de ser desenvolupades pel Centre de Telecomunicacions i Tecnologies de la Generalitat (CTTI). “Fins ara anàvem al CTTI quan volíem una solució tecnològica, ara es pot fer un agent de manera ràpida”, ha dit Albert Tort, secretari de Telecomunicacions i Transformació Digital. Un exemple podria ser una plataforma que generi un document de text a partir de gravacions de veu o un cercador de documents legals per a advocats.

Es tracta d’un nivell més avançat de formació que introdueix un ús més tècnic i integrat de la IA en processos complexos, amb el propòsit de crear eines específiques per cada unitat. El Govern donarà autonomia als empleats perquè els diferents equips puguin pensar com aquestes eines poden millorar el dia a dia de les seves tasques internes. “Són casos d’ús de baix risc, de tipus intern, no són de tramitació administrativa”, ha dit Jaume Miralles, director general d’Intel·ligència Artificial, Eficiència i Dades a l’Administració.

L’objectiu fixat és de crear un centenar d’aquests agents d’intel·ligència artificial el 2026. En aquest àmbit, el Govern posarà en marxa l’Escola d’agents digitals, que oferirà suport directe als equips que identifiquin casos en què es poden fer servir.

Canvi cultural a l’organització

L’Executiu busca que l’administració catalana sigui “tractora” i impulsar un “canvi cultural” a l'organització per aprofitar les potencialitats de les innovacions en intel·ligència artificial.

Tort ha assegurat que la feina dels professionals públics “no es pot entendre sense la capacitat d’utilitzar la IA, de la mateixa manera que no la podem entendre sense haver normalitzat l’ús d’ordinadors, de les calculadores o dels correctors ortogràfics”. L’objectiu del Govern és optimitzar processos i deixar temps per a les “tasques de valor” i, en últim terme, millorar el servei que dona l’administració a la ciutadania.

Les formacions no seran actuacions aïllades sinó que tindran continuïtat amb una bateria de mesures en els dos anys vinents. També s’impulsarà la Setmana de la IA, un cicle de cinc dies amb conferències d’especialistes, grups de treball sectorials orientats a àmbits com la contractació pública, els recursos humans o la comunicació, així com demostracions de casos d’ús ja actius. Es preveu que se’n celebrin dues edicions a finals d’aquest any i cada edició podria reunir prop de 500 participants.