Un móvil de Samsung da la nota por un caso inesperado de explosión; lo peor de todo es que no existe un motivo detrás de ello. Más raro aún, el dispositivo no estaba en manos del usuario y tampoco estaba cargándose. Este caso nos recuerda de inmediato al último incidente relacionado con la marca surcoreana, la debacle del Galaxy Note 7 que se retiró después de varios problemas detectados con su batería. 

En la actualidad, solo ha ocurrido un caso aislado de un Galaxy S25+ en Indiana, Estados Unidos, que presuntamente provocó el incendio en una vivienda. En este nuevo caso, se trata de un móvil anterior como el Galaxy S24. ¿Qué ocurrió con este móvil para que explotara?

No hay motivo alguno detrás del incendio y explosión de este Galaxy S24

Desde Reddit cuentan lo sucedido con este móvil que explotó y finalmente fue consumido por las llamas. En Corea del Sur, el usuario denunció lo sucedido indicando que pasó el 11 de mayo de este año. Se reportó con Samsung para ver qué podía proceder, aunque seguramente la garantía no podrá hacer acto de presencia. El móvil comenzó a humear sin ningún motivo a propósito ni nada relacionado. No tiene daños en su exterior, es decir, no se ha caído ni tiene ningún daño en el chasis y ha tenido un uso común. 

El problema se agravó cuando se percató de que la batería se empezaba a hinchar, hasta el punto culminante de la explosión. Afortunadamente, los servicios de emergencia llegaron a tiempo para atender este inconveniente que pudo ser más grave de haber estado en otro lugar. En este caso, la batería de litio fue la del problema, pero Samsung aún no se ha pronunciado de manera oficial en este caso. Lo peor es que suele ser un caso que se origina desde casa y en un dispositivo que tiene dos generaciones de existencia respecto al móvil actual. 

My Galaxy S24 exploded in my hand during normal use (not charging)
by u/chocho-789 in samsunggalaxy

Samsung deberá tomar el dispositivo para analizarlo y ver qué fue lo que sucedió

De primera intención, podríamos pensar que el dispositivo ya tenía los días contados si es que la batería sufrió un problema. Dos años de posesión podrían no ser suficientes para que la vida útil de la batería haya llegado a su fin; por lo general son 5 años o más para que la batería comience a sufrir estragos. Lo peor es que la compañía no haya respondido de inmediato; el usuario seguramente elegirá otra marca en lugar de Samsung. Curiosamente, el usuario volvió a publicar una actualización del caso, pero solo para callar a los críticos que no creían que el móvil explotó por sí solo. Indica que fotografió parte por parte el móvil para tener una segunda opinión de lo sucedido. Se puede notar que la pantalla tiene un daño que dejó una marca amarilla por la explosión; todo el interior se quemó sin dejar ningún elemento intacto. Indica que le pidió a Samsung cuatro cosas, entre las que destacan la sustitución del móvil, la recuperación de información (en la medida de lo posible), además de cubrir gastos médicos relacionados con el incendio y los costos por los daños al lugar donde vive. 

El caso se ha turnado a una Agencia de Protección al Consumidor en Corea, por lo que indica que seguirá el procedimiento oficial. Samsung no se ha tomado la molestia de querer estudiar este caso. Después de publicar estas fotografías y tener una explicación más en calma, los usuarios que comentaron al inicio del caso le terminaron dando la razón al usuario afectado. No nos podemos imaginar lo que podría suceder en caso de que nuestros móviles explotaran de esa manera. Deseamos que Samsung pueda hacer algo al respecto; lo más importante es que preste atención al caso y que pueda analizar lo sucedido con el móvil; es lo más transparente que puede hacer. 

UPDATE: Additional photos and clarification regarding my Galaxy S24 incident
by u/chocho-789 in samsunggalaxy

Como un dato curioso y a la vez destacable, un usuario comentó que tiene el mismo móvil y del mismo color, violeta cobalto, y resalta que se sobrecalienta muchísimo. Indica que Samsung debería mejorar la gestión del calor. Ha tomado precauciones desactivando la carga rápida, reduciendo el rendimiento y cerrando las tareas en segundo plano. Los usuarios coincidieron en que Samsung no ha podido incrementar la batería de sus últimos Galaxy S debido a que no se atreven a actualizar la tecnología por silicio-carbono.