Se acercan las Navidades y estas últimas semanas del año son, siempre, épocas de muchos viajes. La temporada de verano de 2023, con más vuelos, más viajeros y más huelgas que nunca, está conllevando un incremento de las incidencias en los aeropuertos, pero muchos desconocen que la denegación de embarque, la cancelación o el retraso de los vuelos pueden dar derecho a recibir una indemnización de hasta 600€ si el motivo de la incidencia es imputable a la compañía, tal y como recoge la normativa europea. ¿En qué casos se puede reclamar?

 

Reclamio

Ante el incremento de estas incidencias, Reclamio.com, empresa especializada en gestionar las reclamaciones de los pasajeros aéreos, ha recopilado las condiciones que se deben cumplir para que un pasajero tenga derecho a una indemnización. Las detallamos:

Tiempo de demora

El pasajero debe llegar a su destino final tres o más horas después de la hora de llegada inicialmente prevista por la compañía aérea. Por tanto, “no importa a qué hora tenía que salir el primer vuelo, sino a qué hora tenía que llegar el pasajero a su destino final. Esto significa que si el cliente tenía una escala muy larga en mitad de su viaje que se ve acortada por el retraso, pero que no implica llegar tarde al destino final, no se tendrá derecho a indemnización económica

Cantidad de la indemnización

El Reglamento (CE) 261/2004 fija tres sumas de indemnización en función del trayecto del vuelo: en vuelos de hasta 1.500km de distancia, 250€; en los de entre 1.500km y 3.000km de distancia, 400€ y, por último, en vuelos de más de 3.000km de distancia, 600€.

Excepciones

El Reglamento indica una excepción y es el hecho de que la aerolínea pueda demostrar que el retraso de más de 3 horas ha sido provocado por una causa extraordinaria y que ha hecho todo lo posible por evitar el retraso. Estas causas extraordinarias están tasadas y son las siguientes:inestabilidad política en el país de origen o de destino del vuelo, condiciones meteorológicas incompatibles, riesgos para la seguridad, deficiencias inesperadas y huelgas.