Antes del evento de Apple, han salido a la luz dos informes sobre la compañía de Cupertino que ponen el foco en cómo planea generar más ingresos en una de las áreas que ni existía hace unos años: los servicios. La Apple de Tim Cook bien podría dividirse hoy en dos gigantes independientes: uno dedicado a los productos de hardware tradicionales que conquistaron al público tecnológico y otro centrado exclusivamente en sus suscripciones y ecosistema digital.
¿De qué tratan estos dos informes? Analizan dos vías adicionales para aumentar ingresos que podrían ser todo un éxito comercial. Sin embargo, una de ellas plantea serias dudas, ya que podría acarrear un aluvión de problemas legales cuando los de Cupertino precisamente buscan evitar más conflictos con los organismos reguladores y entidades gubernamentales, con las investigaciones en Europa y Estados Unidos aún coleando.
Dos vías adicionales para engrosar las arcas de una de las empresas más valiosas del mundo
Uno de los rumores confirmados a través del código de sus nuevos sistemas operativos indica que Apple exigirá un plan superior de iCloud+ para desbloquear funciones extra de seguridad impulsadas por inteligencia artificial. Esto formará parte de un nuevo servicio de monitorización y seguridad para el hogar inteligente, respaldado por el lanzamiento de productos diseñados para este ecosistema. Además del centro de control doméstico, Apple planea lanzar su propia cámara de seguridad, algo que resulta verdaderamente novedoso para ellos y que revelará el enfoque real de la firma en un ámbito tan delicado como la privacidad en el hogar.
La otra vía que Apple quiere potenciar es la App Store. Desde el nacimiento del iPhone, la tienda de aplicaciones se ha convertido en una fuente inagotable de ingresos, además de dar cobijo a la comunidad de desarrolladores. Estos últimos, sobre todo los independientes, asumen un riesgo mayor si sus creaciones no triunfan comercialmente. Directivos como John Ternus (CEO) y Eddy Cue (VP de Servicios) buscan seguir elevando los márgenes de beneficio a su favor y garantizar ingresos recurrentes adicionales.
El gran inconveniente radica en que Apple arrastra duras acusaciones de monopolio por la gestión de su tienda, y los reguladores llevan años analizando al detalle sus prácticas. Su ecosistema cerrado, que se ha ido abriendo muy poco a poco, se refleja directamente en la App Store, donde cualquier desarrollador que aspire a distribuir su app debe pasar por el aro y aceptar sus condiciones. En Estados Unidos, la legislación antimonopolio está más activa que nunca con un marco legal que se remonta a finales del siglo XIX. Cuando una empresa ejerce un dominio aplastante en el mercado, las restricciones e inspecciones se intensifican para frenar cualquier abuso de posición dominante.
Dentro de la propia cúpula ya hay señales de discrepancia; la dimisión de un veterano como Phil Schiller parece ser reflejo de ello, al no querer participar en un cambio de rumbo que considera perjudicial. Lo que está claro es que Apple seguirá apostando más fuerte que nunca por sus servicios como nuevo estandarte corporativo. Mientras continúe siendo su gran motor de crecimiento, la firma trazará las estrategias necesarias para perpetuar el modelo... aunque esté por ver a qué precio.