Una avería en Movistar ha dejado sin conexión a unas 100.000 empresas este miércoles por la mañana, las cuales se han quedado sin acceso a Internet durante más de tres horas. "Existe una incidencia en el servicio de Movistar Empresas. Los técnicos trabajan para restablecer el servicio", han informado desde la compañía, que finalmente ya ha solucionado el problema.
Los primeros errores de conexión a Internet de Movistar han tenido lugar sobre las 8:00 horas de la mañana, según recoge el portal DownDetector, que ha registrado un pico de más de 3.000 avisos a las 9:00 horas. Se trata de una incidencia en el servicio que ofrecen a pymes, afectando la conectividad de estas. El problema más frecuente, según han alertado los mismos clientes, ha sido la conexión de Internet fijo, si bien también ha afectado al servicio de llamadas. Desde Movistar han confirmado que ya se ha restablecido el servicio y que sus clientes ya han recuperado la conectividad, según informa EFE. Por el momento, la compañía no ha detallado cuál ha sido el origen de la incidencia, que se ha podido solucionar después de más de tres horas de caída.
Incidencias en Internet: ¿cómo detectarlas?
La manera más fácil de comprobar si tienes una incidencia en Internet aislada o se trata de un problema a escala global es acceder a páginas web que registran este tipo de errores a tiempo real. Es el caso de Downdetector, que alerta de incidencias en cualquier servicio digital, como es el caso de Movistar, Orange y Vodafone, pero también a redes sociales como X, Facebook o Instagram. Los usuarios notifican cualquier incidencia en un servicio y esta web los recoge todos en formato gráfico. Si ves que la compañía que te falla registra un pico elevado, la probabilidad de que sea un problema global es alta.
¿Qué hacer en caso de incidencia en Movistar?
Cuando detectas una incidencia con los servicios de Movistar, desde la misma compañía recomiendan primero probar de reiniciar los dispositivos conectados. En caso de que continúen sin funcionar correctamente, hay varios canales para informar del error. Puedes intentar solucionar la avería a través de internet, llamar al servicio técnico (1002) o contactar con Movistar a través de WhatsApp (+34 638101004).