Paloma Rocasolano siempre ha sido el principal apoyo de Letizia. A diferencia de Jesús Ortiz, la madre retirada de enfermería se alegró al unirse a la realeza, aunque inicialmente le causaba vértigo debido a la modestia de su familia. En los primeros años de su matrimonio con Felipe, la abuela de Leonor y Sofía fue retratada en revistas como una ciudadana común, yendo a la playa con una sombrilla, una silla plegable y una nevera con bocadillos y bebidas. Esta representación cotidiana acercó aún más a la actual reina al pueblo, presentándola como una persona común.
La madre de Letizia reconoce que los primeros tiempos de su hija en Zarzuela fueron difíciles. Al ser una plebeya, recibió desprecio de todos, excepto de la infanta Cristina e Iñaki Urdangarin, quienes la trataban con respeto. Todos se consideraban más importantes debido a su estatus diferente. Paloma Rocasolano siempre aconsejó a su hija y secó sus lágrimas en esos años difíciles y de mucha presión. La madre de Leonor y Sofía llegó a cuestionar si había tomado la decisión correcta al iniciar una relación con el entonces príncipe, ya que este mundo no parecía ser para ella.
Recientemente, Jaime del Burgo ha afirmado que Letizia habría sido infiel a Felipe con él durante varios años. Sus declaraciones podrían explicar la gran crisis que atravesaron en 2013. A pesar de su condición de reyes y para evitar escándalos, decidieron darse una segunda oportunidad e intentar resolver esas diferencias aparentemente irreconciliables. El matrimonio no siempre es fácil.
Paloma Rocasolano está muy preocupada por Letizia, pide que se acabe ya con esto
Paloma Rocasolano intervino entre ellos para que resolvieran la situación, al menos por el bien de sus dos hijas, Leonor y Sofía, quienes eran lo más importante para ambos. La enfermera jubilada mantiene una excelente relación con Felipe, considerándolo como otro hijo. Por esta razón, siempre que han hablado en privado, ella lo ha escuchado y ha respaldado sus palabras.
En las últimas semanas, volvieron a conversar y Paloma le compartió a Felipe que su hija está sufriendo mucho con este asunto. Le pide ayuda, deseando evitar que estas nuevas declaraciones revivan el pasado y provoquen un divorcio. No quiere que Letizia sea expulsada de Zarzuela. Personalmente, le insta a apostar por la unidad familiar, no solo por la corona, sino por el bienestar de sus hijas. Aunque otros intenten desacreditarlos, los cuatro forman una hermosa familia.
Según Pilar Eyre, el matrimonio está completamente deteriorado desde hace años y sigue empeorando. Vivirían separados, al estilo de Juan Carlos y Sofía, y se especula que podrían anunciar el cese de la convivencia a finales de este año. Leonor y Sofía ya son mayores de edad y no habría ningún impedimento. Paloma Rocasolano, junto con el resto de la familia Ortiz Rocasolano, están sufriendo por ellos, especialmente por Letizia y por las niñas. En cambio, los Borbón parecen recibir con alegría este duro golpe de Letizia.
Paloma Rocasolano ha expresado su deseo de instalarse en Zarzuela, pero por ahora Felipe prefiere que no entre en el recinto. Ambos reyes necesitan su espacio. La reina solo aparece en actos institucionales, mientras que el resto del tiempo se mantiene encerrada en su habitación o en su despacho. Apenas come y no se comunica con nadie. Su estado anímico, según se informa, denota una profunda tristeza y se habla de un empeoramiento.