La subida del precio del petróleo está afectando a las aerolíneas de todo el mundo y Volotea ha tenido que tomar medidas drásticas. La low cost ya comunicó hace unos días algunos ajustes en su oferta y canceló vuelos para la temporada de verano. Este miércoles, da un paso más y anuncia que va a introducir un suplemento de hasta 14 euros que se cobrará al pasajero antes de volar si los precios del combustible se encarecen.

Desde la compañía explican que han optado "por no introducir suplementos fijos de combustible arbitrarios", sino por adoptar en su lugar una medida "transparente y justa" para proteger a los viajeros y garantizar la estabilidad operativa, minimizando el impacto en un entorno global en constante evolución y marcado actualmente por la guerra de Irán.

En este sentido, Volotea detalla que tomará como referencia los precios de mercado del combustible, procedentes de fuentes públicas, siete días antes de la salida del vuelo y, si es necesario, ajustará el precio de los billetes al alza o a la baja. En caso de incremento, la aerolínea aplicará un suplemento de hasta 14 euros por pasajero y por vuelo; por el contrario, si los precios disminuyen, se compromete a reembolsar a los clientes la diferencia hasta ese mismo importe.

El elemento central de esta medida, denominada Fair Travel Promise, es la flexibilidad, aseguran. "Los pasajeros pueden modificar su vuelo o cancelar su reserva de forma gratuita hasta cuatro horas antes de la salida, una condición especialmente ventajosa y poco habitual en el sector". De esta manera, los pasajeros tendrán la opción de decidir si desean continuar con sus planes de viaje si tienen que pagar un suplemento.

Desde su implementación, el 97% de los clientes ha optado por confirmar su viaje y seguir adelante con sus planes, desvela Volotea. "Este alto nivel de aceptación demuestra que la iniciativa está alineada con las expectativas de nuestros clientes y ofrece una alternativa justa a los incrementos de precios fijos".

En este sentido, la aerolínea catalana señala que los pasajeros pueden consultar todos los detalles en la web de Volotea, pero además son informados de cualquier posible ajuste de precios durante el proceso de reserva y mediante comunicaciones previas al vuelo.

Esta medida llega después de que Volotea anunciara cancelaciones de vuelos para este mes de abril. En total, la compañía aérea ha suspendido un 1% del total de vuelos programados en todos los países en los que opera, principalmente en Francia, Italia y España. En el caso de España, representan tan solo el 0,5% del total. Todo ello, por el fuerte aumento de los precios del combustible a corto plazo derivado de la guerra en Oriente medio.

Volotea considera que estos ajustes "son necesarios para garantizar la estabilidad operativa y poder seguir ofreciendo un servicio sólido, minimizando el impacto mientras dure el conflicto".