Llamadas y SMS fraudulentos, contactos por redes sociales, webs online falsas que imitan marcas reales… Los ciudadanos están expuestos cada vez a más riesgos y, aunque ha aumentado el conocimiento sobre las estafas digitales, las técnicas son tan perfectas que es fácil caer en la trampa y ser víctima de estos intentos de engaño.

De hecho, casi un 20% de la población declara ya haber sido víctima de una estafa digital que le ha supuesto un perjuicio económico. La pérdida no suele superar los 500 euros, se sitúa habitualmente entre 100 y 500 euros, siendo esta última cifra la más habitual. Así lo ha puesto de relieve este lunes un informe presentado por Sigma Dos en colaboración con las patronales bancarias AEB y CECA.

En concreto, el informe concluye que el 17,6% de los españoles ha sido víctima de algún ciberataque con pérdida económica, principalmente por cargos no autorizados en la tarjeta de crédito o una compra online fraudulenta. Las amenazas más percibidas son los mensajes sospechosos (por correo electrónico, SMS o WhatsApp) donde hay contenido extraño, enlaces a webs fraudulentas o archivos adjuntos dudosos. Aunque han descendido respecto al año anterior; mientras que las llamadas fraudulentas han aumentado. También están al alza los contactos fraudulentos a través de redes sociales.

Los que se han visto afectados por fraude y han tenido un perjuicio económico, no han perdido más de 500 euros en la mayoría de los casos, señala el informe, que también apunta a que el 82% de las víctimas de algún fraude que le ha supuesto una pérdida económica ha denunciado la estafa a la policía y al banco. Y también, que la respuestas de la entidad bancaria ante algún tipo de fraude ha sido satisfactoria, bien porque ha tranquilizado al cliente y bien, porque le ha orientado a la hora de gestionar la reclamación.

El estudio de ciberseguridad, elaborado casi 4.000 ciudadanos mayores de 18 años, revela también que la mayor parte de la población considera que su banco se preocupa por su seguridad y la de sus datos. Además, casi el 74% piensa que su banco aplica las medidas necesarias para afrontar las amenazas en materia de ciberseguridad y más del 60% valora la información que recibe de su entidad bancaria en materia de prevención.

Cada vez hay un uso mayor de los servicios digitales en todos los segmentos de población, explicaban este lunes Rosa Diaz y Elisa Espinosa, de Sigma Dos. El 94,4% ha utilizado en los últimos 12 meses WhatsApp o aplicaciones similares de mensajería, el 84,4% ha utilizado alguna red social, el 83,5% ha hecho uso de la banca digital y el 82,3% ha realizado compras por internet. Y a mayor uso, tambiéb aumenta la probabilidad de fraude online.

En lo que a banca se refiere, 4 de cada 10 españoles afirman utilizar de forma diaria los canales digitales de su entidad bancaria y el 90% los utiliza al menos una vez por semana. Por segmento de edad, las personas de entre 30 y los 44 años son los que mayor suo hacen de las app de sus bancos con e 42,1%.

La apertura de una cuenta bancaria y la solicitud de una tarjeta de crédito son los dos productos que más se contratan digitalmente. En torno a un tercio de quienes han contratado digitalmente algún producto o servicio durante los últimos doce meses, han contratado estos productos. Por su parte, desciende al 25% el número de personas que declara haber contratado algún producto de ahorro o de inversión. Asimismo, la hipoteca es el producto menos contratado digitalmente por ser más complejo.

El estudio también destaca que casi el 80% de los españoles asegura sentirse seguro a la hora de operar con su banca digital, mientras que un 18,2% afirma sentirse poco o nada seguro. La operativa digital con la que los ciudadanos se sienten más seguros es el envío de dinero a otra persona a través de Bizum (49,7%), claramente por delante del pago con tarjeta de crédito física en un TPV (15,8%) o las transferencias bancarias desde su app.