Ryanair i Google Cloud han tancat una aliança estratègica de cinc anys per estendre l'ús d'eines d'intel·ligència artificial i serveis al núvol a tota la seva plantilla. L'acord preveu el desplegament de Google Workspace i Gemini Enterprise per automatitzar processos interns i reforçar la infraestructura tecnològica de la companyia. La plataforma Gemini Enterprise serà un dels pilars de la col·laboració. L'aerolínia de baix cost preveu utilitzar-la per automatitzar part de la presa de decisions, millorar la gestió logística de les tripulacions i agilitzar distints processos interns. La companyia també busca elevar la productivitat dels seus equips mitjançant eines de col·laboració basades en el núvol.
L'acord inclou una estratègia de núvol dual per reduir la dependència d'una única plataforma tecnològica. Ryanair pretén disposar de més capacitat d'adaptació davant possibles fallades en algun dels seus proveïdors de núvol, de manera que els sistemes vinculats a l'operativa de vols i a l'atenció al client puguin continuar funcionant sense interrupcions. Aquesta decisió respon a la necessitat de garantir la resiliència dels sistemes crítics en un sector on la continuïtat del servei és essencial. El núvol dual permet a Ryanair repartir la seva càrrega de treball entre diferents proveïdors, evitant que una caiguda d'un d'ells afecti tota l'operativa.
Intel·ligència artificial per a la planificació d'operacions
La intel·ligència artificial també s'incorporarà a la planificació de les operacions. L'aerolínia utilitzarà models de Google DeepMind, entre els quals destaquen AlphaEvolve i WeatherNext, per donar suport a la gestió de la seva flota i a la programació dels treballs de manteniment. Aquestes eines permetran optimitzar la programació de vols i la gestió d'incidències, reduint els temps d'inactivitat de la flota i millorant l'eficiència operativa. La capacitat predictiva d'aquests models ha de permetre a Ryanair anticipar-se a possibles problemes i planificar amb més precisió les operacions. L'ús de dades meteorològiques i d'aprenentatge automàtic per a la gestió de vols i manteniments és una de les aplicacions més avançades de la intel·ligència artificial en el sector aeri, i Ryanair vol posicionar-se al capdavant d'aquesta tendència.
El desplegament tecnològic es completarà amb la substitució dels actuals sistemes de col·laboració per Google Workspace amb Gemini. Aquesta mesura ha de facilitar la comunicació i la coordinació entre els equips, especialment en un context en què la companyia opera a múltiples països i amb una plantilla que treballa en diferents franges horàries. La integració de Gemini al treball diari permetrà als empleats de Ryanair accedir a eines d'IA generativa per redactar documents, analitzar dades i generar informes de manera més ràpida. La companyia espera que aquesta millora tecnològica es tradueixi en una reducció de la càrrega administrativa i en un augment de la productivitat global.
La col·laboració amb Google Cloud suposa un pas més en l'estratègia de digitalització de Ryanair, que en els darrers anys ha anat incorporant tecnologia per millorar l'eficiència de la seva operativa. L'aerolínia, que opera més de 2.500 vols diaris, confia que la integració d'eines d'IA i núvol li permeti mantenir el seu avantatge competitiu en un sector on la reducció de costos i l'optimització de recursos són claus. L'aliança amb Google Cloud, que s'estén fins al 2031, ha de permetre a la companyia mantenir-se a l'avantguarda en l'ús de tecnologia per a la gestió de la seva operativa. Amb aquesta aliança, Ryanair s'uneix a la llista de companyies aèries que han optat per la intel·ligència artificial per millorar la seva competitivitat, en un context en què la digitalització del sector aeri s'accelera any rere any.