La consultora i auditora KPMG a Espanya ha engegat un pla integral d'implementació d'intel·ligència artificial (IA) generativa a l'empresa, un moviment estratègic que afectarà directament la forma de treballar dels seus més de 6.200 professionals. El nucli d'aquesta transformació és el desplegament massiu de Microsoft 365 Copilot, una eina que integra capacitats d'IA generativa directament en les aplicacions ofimàtiques d'ús quotidià.

Aquesta decisió situa KPMG com una de les primeres grans organitzacions a Espanya a adoptar aquesta tecnologia de manera generalitzada a tota la seva plantilla. L'objectiu declarat de la companyia és múltiple: augmentar la productivitat interna, potenciar les capacitats individuals dels seus empleats, millorar la qualitat i la precisió del servei als clients, i obrir nous camins per a la creativitat i l'eficiència en el desenvolupament de cada projecte.

Per assegurar l'èxit de la implantació, la firma no s'ha limitat a proporcionar l'accés al programari, sinó que ha complementat la iniciativa amb un programa formal de certificació. Aquest programa mesura i garanteix el nivell d'explotació i ús efectiu de les eines per part dels professionals, convertint la competència digital en un paràmetre verificable.

Aquesta aposta tecnològica va acompanyada d'un canvi paral·lel i igualment significatiu en l'estratègia de gestió del talent. KPMG reflecteix en les seves contractacions la necessitat de nous perfils, amb més d'un 20% de les noves incorporacions procedents d'àrees STEM (Ciència, Tecnologia, Enginyeria i Matemàtiques). Aquesta infusió de talent tècnic ha permès a l'empresa superar la xifra de 1.200 especialistes dedicats en tecnologia, creant un ecosistema intern capaç de donar suport i impulsar la transformació digital.

Un programa de formació adaptat i ètic

Reconeixent que la tecnologia per si sola no genera valor, KPMG ha dedicat esforços considerables a la capacitació. En col·laboració amb ThePower i Microsoft, a través del seu programa IA Boost, ha dissenyat itineraris de formació específics i adaptats a les necessitats de cada perfil professional dins de l'organització. L'objectiu d'aquestes accions formatives va més enllà de l'aprenentatge tècnic; busca assegurar que tots els professionals puguin utilitzar el potencial de la IA de manera responsable, segura i amb un enfocament clar cap a l'impacte tangible en la seva activitat diària.

La visió de l'alta direcció de KPMG sosté que aquesta inversió en IA representa un salt qualitatiu en el model operatiu de l'empresa. S'entén la tecnologia no com un substitut del talent humà, sinó com un amplificador de l'experiència i el criteri dels seus professionals. La implantació d'eines com Microsoft 365 Copilot està dissenyada per agilitzar processos, automatitzar tasques repetitives i permetre als equips centrar-se en l'anàlisi estratègica, la innovació i la construcció de relacions amb el client.

A més, la companyia subratlla la importància d'un model de governança ètic en l'ús de la IA, assenyalant que la formació també abasta aquests aspectes per garantir un ús conforme als valors de l'organització i la normativa emergent. Aquesta maniobra de KPMG s'insereix en un context sectorial on les grans firmes de consultoria i auditoria competeixen intensament per liderar l'oferta de serveis relacionats amb la transformació digital i la IA. La decisió d'implementar internament i de manera massiva aquestes tecnologies serveix també com a camp de proves i com a demostració de capacitat davant dels clients, als quals busquen aconsellar en processos similars.