La intel·ligència artificial es consolida com un dels pilars fonamentals en la transformació digital de les empreses. Aquesta és una de les conclusions del congrés LiceoTIC, celebrat aquest matí a l'auditori del World Trade Center de Barcelona, que ha reunit directius tecnològics d’empreses estatals i internacionals amb un objectiu comú: explorar com la IA pot millorar la productivitat i optimitzar processos dins de les empreses.

Durant la jornada, diversos ponents han coincidit a subratllar que la IA no pot ser només una moda, sinó una eina amb sentit i aplicació pràctica real. Fernando Silvestre, directiu de la consultora Setesca, afirma que “no es tracta només d’utilitzar-la perquè està de moda, sinó d’aplicar-la amb criteri i entendre’n l’impacte real en el negoci”.

En la mateixa línia, Roberto Ballesteros, CIO del grup hoteler Hesperia, destaca la importància d’abordar el debat amb rigor: “No volem que parlar de la IA a l’empresa sigui una conversa de cunyats”. Ballesteros defensa que la clau per aprofitar el potencial de la IA és “combinar formació, diagnòstic i un desplegament progressiu”, tres passos essencials per garantir resultats tangibles i sostenibles.

Des del sector turístic, Joan Barceló, CIO de W2Meet, la divisió de viatges del grup Iberostar, recorda que “les necessitats no sempre se solucionen amb la IA”. La seva empresa, però, n’ha fet un ús estratègic amb la creació d’una ambaixadora virtual que informa i dona suport a les més de 200 agències que formen part de la xarxa de viatges del grup. A més, W2Meet ha desenvolupat un panell d’intel·ligència artificial capaç de controlar i optimitzar les despeses derivades de la mateixa aplicació d’aquesta tecnologia.

Per la seva banda, Alfonso Álvarez, responsable global d’IT a Exolum, empresa logística especialitzada en productes líquids, posa el focus en la productivitat individual. “L’objectiu és afavorir la productivitat de cada treballador amb el suport de la IA”, explica, insistint que l’automatització ha de servir per potenciar les capacitats humanes, no per substituir-les.

A més de les ponències, el congrés ha servit per presentar un informe elaborat per Setesca, basat en la participació de 279 empreses de diferents sectors. El document assenyala que la intel·ligència artificial (43%) i la ciberseguretat (17%) són actualment els dos eixos estratègics més prioritaris per als CIO dins la seva agenda de transformació digital.

Segons l’estudi, la IA, especialment en les seves versions generatives i amb agents intel·ligents, s’aplica principalment a l’automatització i a la millora de l’eficiència dels processos interns. Paral·lelament, la ciberseguretat continua sent una preocupació central, impulsada per l’adopció massiva de noves tecnologies i per l’entrada en vigor de normatives europees.

Altres àrees d’interès empresarial inclouen la infraestructura cloud híbrida (10%) i l’analítica de dades (9%), que reforcen la tendència cap a models data driven, on les decisions corporatives es basen en l’anàlisi d’informació en temps real. El document també revela que el 78% dels CIO dona prioritat a la integració amb sistemes existents, mentre que el 74% destaca la seguretat i el compliment normatiu com a factors clau a l’hora d’escollir noves solucions tecnològiques.

En conjunt, el LiceoTIC deixa clar que la IA ja no és una promesa de futur, sinó una realitat que redefineix el teixit productiu i els models de gestió. Barcelona es consolida així com un punt de trobada per als líders digitals que busquen entendre no només com aplicar la tecnologia, sinó per què fer-ho i quin valor real pot aportar a les seves empreses.