Google ha anunciat el llançament d'una eina pionera d'intel·ligència artificial dissenyada per actuar com a assistent personal de compres. La companyia ha revelat que, a partir d'avui, els usuaris podran sol·licitar a un agent d'IA que telefoni a establiments comercials de la seva zona per localitzar un producte específic, des d'una guitarra fins a un peluix gegant, alliberant els consumidors de la tediosa tasca de trucar elles mateixes.

El procés, dissenyat per ser intuïtiu i sense friccions, s'inicia quan un usuari realitza una cerca al motor de Google per a un article concret a prop de la seva ubicació. En els resultats de la cerca, apareixerà una nova opció anomenada Deixar que Google truqui. En seleccionar Començar, el sistema no es limita a una cerca passiva; en canvi, inicia un diàleg intel·ligent amb l'usuari.

Mitjançant un qüestionari dinàmic i personalitzat, l'agent d'IA interroga l'usuari per refinar la seva cerca. Aquestes preguntes no són genèriques; estan dissenyades específicament segons el producte desitjat.

Si es busca una guitarra, per exemple, la intel·ligència artificial podrà preguntar per la marca desitjada, el tipus (acústica o elèctrica), el color, el pressupost màxim o fins i tot característiques tècniques específiques. Aquest nivell de detall és clau perquè la IA pugui actuar com un veritable representant del comprador.

La trucada automatizada

Un cop recopilada tota la informació necessària, es produeix el pas més innovador: l'agent d'IA de Google realitza trucades automàtiques als comerços locals rellevants. Durant aquestes converses, la intel·ligència artificial és capaç de:

  • Presentar-se i explicar el propòsit de la trucada.
  • Preguntar específicament si tenen el producte desitjat en estoc.
  • Consultar el preu actual.
  • Demanar informació sobre promocions o ofertes especials vigents.

La tecnologia de síntesi de veu i la comprensió del llenguatge natural de Google són les peces clau que fan possible aquesta interacció, buscant sonar natural i eficient. El procés no acaba amb la trucada. Google es compromet a recollir totes les respostes rebudes dels diferents establiments i lliurar un informe detallat directament a l'usuari.

Aquest informe arriba mitjançant un correu electrònic o un missatge de text (SMS), i inclou no només les dades obtingudes sinó també informació addicional sobre l'inventari d'altres botigues properes, extreta del Shopping Graph de Google, una base de dades en temps real de productes, marcats, venedors i opinions.

Llançament escalonat i futur potencial

En la seva fase inicial, aquesta funció revolucionària s'implementarà exclusivament als Estats Units i estarà disponible per a categories concretes com joguines, productes de salut i bellesa, i electrònica. Un portaveu de Google assenyala que aquest és només el primer pas.

La companyia ja està treballant perquè "en un futur" aquest agent d'IA pugui manejar un ventall més ampli de consultes, com ara confirmar els horaris d'obertura en dies festius, realitzar reserves simples o respondre preguntes més complexes sobre serveis.

Aquesta nova eina s'emmarca dins d'una ofensiva més àmplia de Google per integrar la IA en l'experiència de compra. A partir d'avui, els usuaris nord-americans tindran accés a un conjunt de funcions addicionals impulsades per IA, enfocades a comparar productes similars, fer un seguiment de l'evolució dels preus i agilitzar el procés final de compra.

En essència, Google no només està millorant el seu motor de cerca; està construint un intermediari actiu i intel·ligent que assumeix les tasques més mundanes de la recerca d'informació comercial, alliberant temps i esforç als usuaris i marcant un abans i un després en la relació entre els consumidors i el comerç local.