A mesura que la IA s'integra en el treball quotidià d'oficina, els ocupadors continuen podent veure la qualitat del que produeixen els seus empleats. El que resulta menys visible és quina part d'aquest rendiment podria reproduir una persona de forma independent.
Durant molt de temps, els ocupadors han utilitzat el treball acabat com un dels indicadors més clars de capacitat professional. Una anàlisi sòlida, una presentació convincent o un projecte ben executat podien ajudar a determinar si una persona comprenia prou bé la seva feina com per assumir més responsabilitats. La IA està fent que aquesta avaluació sigui menys senzilla, perquè la qualitat del treball d'un empleat pot augmentar ara més ràpid que la seva capacitat independent per produir-lo.

Una enquesta de Use.AI a 9.684 adults treballadors als Estats Units, Regne Unit, Canadà, la Unió Europea i Amèrica Llatina va revelar que el 52% va afirmar que la IA els havia ajudat a semblar més experimentats del que realment són. El 43% va dir que els havia ajudat a assumir responsabilitats per a les quals encara no se sentien qualificats. El 19% va assenyalar que el treball realitzat amb ajuda de la IA havia contribuït a un ascens. Els resultats no demostren que aquests empleats no estiguessin qualificats per als seus llocs. Saber utilitzar bé la IA pot constituir en si mateix una competència professional valuosa. No obstant això, l'enquesta sí que mostra una bretxa creixent entre el que els responsables poden observar en el treball acabat i el que poden inferir sobre la persona que el va produir.

Por davant la IA?

Aquesta bretxa resulta especialment visible en les tasques que els treballadors diuen que no podrien haver completat per si sols. El 64% va afirmar haver utilitzat IA per realitzar una feina que, d'una altra manera, no hauria pogut completar de forma independent. Per tant, completar una tasca amb èxit revela menys que abans sobre si un empleat posseeix personalment els coneixements necessaris per reproduir el resultat, detectar les seves limitacions o adaptar la feina quan canvien les condicions. Els responsables també poden tenir poca visibilitat sobre el grau d'assistència utilitzat. El 39% va dir haver lliurat feina realitzada amb ajuda d'IA sense comunicar-ho al seu responsable, mentre que el 30% va afirmar haver acceptat elogis per una feina en l'elaboració de la qual la IA havia exercit un paper substancial. En llocs de treball on no s'exigeix revelar l'ús d'IA, cap d'aquestes conductes implica necessàriament incomplir una norma. Sí que significa que els responsables poden avaluar el rendiment d'un empleat sense saber fins a quin punt aquest rendiment va dependre de la IA.

Alguns empleats semblen reconèixer aquesta diferència. El 35% va afirmar que tindria dificultats per exercir algunes de les seves responsabilitats actuals sense IA. El 25% va expressar preocupació perquè el seu ocupador cregués que eren més capaços del que realment són. Aquestes respostes suggereixen que la IA pot millorar el rendiment lliurat mentre deixa els mateixos treballadors amb dubtes sobre quina part d'aquesta millora hauria d'atribuir-se a la seva experiència i coneixements. Per a Ihor Herasymov, cofundador i CEO de Use.AI, la qüestió més difícil sorgeix quan les empreses comencen a considerar normal la feina assistida per IA.