Una carta de restaurant en grec, una estació de metro a Budapest o una propina al Japó poden ser petites fonts d’estrès en un viatge. Però aquest estiu, la intel·ligència artificial ha vingut per fer-ho tot més fàcil.

La intel·ligència artificial (IA) ja no és patrimoni exclusiu dels laboratoris o les empreses. Aquest estiu, s’ha convertit en una companya de viatge per a milers de persones que, sense tenir coneixements tècnics, poden resoldre situacions quotidianes amb només un mòbil a la mà.

Des de Learning Heroes, centre universitari online, han identificat diversos usos pràctics de la IA generativa, com és el cas de ChatGPT, que poden fer que qualsevol viatger, fins i tot estirat a la platja, tregui profit d’aquesta tecnologia.

“Vivim el primer estiu on la IA generativa deixa de ser una promesa per convertir-se en una eina real, a l’abast de tothom amb un telèfon intel·ligent. I el més interessant és que ha passat de ser una eina de productivitat a una solució per a la vida quotidiana”, explica Arnau Ramió, cofundador i director acadèmic de Learning Heroes.

Continuant amb la seva missió de democratitzar el coneixement tecnològic, el centre destaca quatre maneres concretes en què la IA pot millorar l’experiència de viatge.

Un exemple es pot observar quan s’arriba a un restaurant local i la carta és en un idioma inintel·ligible. El visitant desconeix si aquell plat porta carn, gluten o és picant. Amb el ChatGPT, només cal enfocar la carta amb la càmera perquè l’assistent la tradueixi i fins i tot permeti filtrar segons preferències. 

"Et pot ajudar a prendre millors decisions en segons, amb una precisió superior a la dels antics traductors automàtics”, assenyala Ramió. 

Fent una foto a un cartell i pujant-lo a ChatGPT, pots preguntar i l’assistent actuarà com un GPS improvisat, ideal per entorns urbans desconeguts. “Ja no cal descarregar mapes o aplicacions locals. Una imatge i una bona pregunta poden obrir-te qualsevol ciutat", descriu Arnau Ramió.

L'aposta tecnològica de Catalunya

Catalunya, una de les principals destinacions turístiques del sud d’Europa, està apostant decididament per la tecnologia com a eina clau per gestionar el creixement del sector i reduir l’impacte de la massificació. Big data, intel·ligència artificial, sensors ambientals i realitat augmentada són algunes de les solucions que ja s’estan aplicant arreu del territori, amb el suport de la Generalitat i de clústers tecnològics.

A Catalunya, una de les eines més destacades és el Tourism Data System (TDS), operatiu des de fa més de 20 anys i gestionat per Eurecat. Aquest sistema recull dades d’ocupació de més de 1.725 establiments turístics i compta amb 166 usuaris institucionals, entre administracions locals i agents del sector. El seu objectiu és facilitar la presa de decisions amb dades reals sobre ocupació, procedència dels visitants i estacionalitat.

D’altra banda, el Clúster TIC Turisme de Catalunya, creat el 2022, agrupa 24 empreses i entitats vinculades a la tecnologia i el turisme. Aquestes organitzacions facturen conjuntament 253 milions d’euros i donen feina a més de 1.700 persones en activitats relacionades amb les TIC aplicades al sector turístic. La seva missió: innovar en la gestió turística per millorar-ne la competitivitat i la sostenibilitat.

Les aplicacions de la tecnologia també arriben al carrer. Municipis com Lleida han instal·lat 62 punts de senyalització turística intel·ligent finançats amb fons europeus Next Generation, que incorporen codis QR i realitat augmentada. Els turistes poden accedir a informació en diversos idiomes, vídeos explicatius i experiències immersives. El projecte ha tingut un cost de 140.000 euros.

En paral·lel, l’aplicació de la Internet de les Coses (IoT) i la intel·ligència artificial (IA) permet als gestors municipals controlar l’aforament a platges, la qualitat de l’aire o el nivell de soroll a través de sensors. Aquesta informació, recollida en temps real, ajuda a descongestionar zones amb alta densitat de visitants i a preservar els espais naturals.