La Comissió Europea ha obert una investigació antimonopoli sobre la nova política de Meta per a l'accés de proveïdors d'intel·ligència artificial (IA) al seu servei de missatgeria WhatsApp anunciada per la firma nord-americana el passat mes d'octubre, segons ha informat aquest dijous l'Executiu comunitari.
"Els proveïdors d'IA competidors podrien quedar bloquejats per arribar als seus clients a través de WhatsApp" mentre que "el servei propi de Meta, Meta AI, continuaria sent accessible per als usuaris de la plataforma", assenyala la Comissió.
La nova política de la tecnològica de Mark Zuckerberg "prohibeix als proveïdors d'IA utilitzar una eina que permet a les empreses comunicar-se amb els seus clients a través de WhatsApp, la 'WhatsApp Business Solution', quan la IA sigui el servei principal que ofereixen", afegeix Brussel·les.
L'Executiu comunitari entén que les companyies sí podran continuar fent servir eines IA per realitzar "funcions accessòries o de suport", com l'atenció automatitzada al client mitjançant WhatsApp i tem "que aquesta nova política pugui impedir que proveïdors d'IA de tercers ofereixin els seus serveis a través de WhatsApp a l'Espai Econòmic Europeu (EEE)".
La Comissió creu que "Meta aplicarà la nova política mitjançant una actualització dels termes i condicions de WhatsApp per a usuaris empresarials, els 'WhatsApp Business Application Programming Interface terms'".
Per als proveïdors d'IA que ja són presents a WhatsApp, l'actualització "s'aplicarà a partir del 15 de gener de 2026, mentre que per als nous proveïdors d'IA a WhatsApp està vigent des del 15 d'octubre de 2025".
La investigació formal cobrirà l'EEE, excepte Itàlia per evitar "un encavalcament" amb els procediments en curs de l'Autoritat Italiana de Competència sobre la possible imposició de mesures cautelars a Meta.
"Estem investigant si la nova política de Meta podria ser il·legal conforme a les normes de competència i si hem d'actuar ràpidament per evitar un possible perjudici irreparable a la competència en l'àmbit de la IA", afirma en un comunicat la comissària de Competència i vicepresidenta de la Comissió Europea, Teresa Ribera.
"Els mercats d'IA estan en ple auge a Europa i més enllà (...). Hem de garantir que els ciutadans i les empreses europees puguin beneficiar-se plenament d'aquesta revolució tecnològica i actuar per evitar que els grans actors digitals dominants abusin del seu poder per expulsar competidors innovadors", afegeix la comissària.
La Comissió durà ara a terme la seva investigació en profunditat amb caràcter prioritari. Aquest procediment no prejutja el seu resultat, puntualitza l'Executiu, que recorda que no existeix un termini legal per finalitzar una investigació antimonopoli.