Encara que la intel·ligència artificial s'ha integrat en el dia a dia de gran part de la població espanyola, la seva implantació en àrees de gran impacte com la sanitat o la mobilitat continua generant importants reserves en l'opinió pública. Aquesta és la principal conclusió d'un estudi realitzat per Netquest para DE-CIX, un operador de punts d'intercanvi d'internet, que examina la percepció social sobre aquesta tecnologia i els àmbits en els quals genera més confiança o preocupació.

Les dades revelen que sis de cada deu espanyols han utilitzat aplicacions d'IA, fonamentalment a través d'assistents virtuals, sistemes de recomanació o navegadors intel·ligents. A prop del 78% opina que aquestes eines els han simplificat la vida, destacant l'estalvi de temps, l'accés ràpid a informació i una eficiència més gran en tasques quotidianes.

Malgrat això, només el 22% confiaria en decisions autònomes preses per IA en contextos d'alt risc. La majoria considera que la tecnologia manca d'empatia, adaptabilitat i intuïció, i advoca perquè sempre estigui supervisada per persones, sobretot quan estan en joc drets fonamentals o vides humanes.

Un dels camps amb més potencial per a la IA és la salut. Els enquestats valoren positivament la seva capacitat per optimitzar diagnòstics (34%), agilitar la investigació (41%) o monitorar pacients (42%). Tanmateix, el 56% es mostra incòmode que s'utilitzi de forma autònoma en diagnòstics o tractaments, mostrant reticència quan la tecnologia reemplaça el criteri mèdic.

Al terreny de la mobilitat autònoma, l'acceptació és encara menor: només el 23% veu amb bons ulls aquests vehicles, davant un 49% que qüestiona la seva seguretat. Els principals motius de desconfiança són els errors tècnics (58%), la vulnerabilitat davant de ciberatacs (40%) i l'ambigüitat sobre la responsabilitat legal en cas d'accidents (36%).

El 77% dels participants va manifestar inquietud respecte a les implicacions ètiques de la IA, especialment pel que fa a privacitat, transparència i possibles biaixos algorítmics. Així mateix, dos de cada tres espanyols consideren que la infraestructura digital actual a Espanya és insuficient per sostenir el creixement de la IA, particularment en escenaris d'alta demanda. Aquesta visió reforça la necessitat de desenvolupar xarxes robustes, segures i de baixa latència que permetin un desplegament fiable de la intel·ligència artificial a tots els sectors.

L'informe reflecteix una societat que, malgrat adoptar massivament eines d'IA, demanda que el seu desenvolupament es realitzi amb responsabilitat. La desconfiança en sectors sensibles evidencia el fort consens sobre que la tecnologia ha de complementar —i no reemplaçar— el seny humà en decisions crucials.

El futur de la IA a Espanya dependrà de la seva capacitat per abordar no només reptes tècnics, sinó també ètics i normatius, construint marcs transparents, infraestructures resilients i promovent el diàleg entre actors. Una gestió proactiva d'aquests factors serà clau per impulsar la innovació mantenint la confiança de la ciutadania.