Montserrat Lavilla ha deixat la direcció de Màrqueting de Parlem per incorporar-se a l’Hospital Sant Joan de Déu de Barcelona, on assumirà la responsabilitat de dirigir l'àrea de Comunicació Institucional. La sortida es produeix després de gairebé dos anys al capdavant de l’àrea de màrqueting de l’operadora i en un moment especialment rellevant per a la companyia, immersa en un procés de reorganització després de l’entrada d’Inveready com a principal accionista.

La marxa de Lavilla coincideix amb els canvis que està experimentant l’estructura de govern de Parlem i es va formalitzar a l'agost, poc abans del relleu a la presidència de la companyia. Aquesta setmana, el fons d'inversió, nou màxim accionista de Parlem amb el 49% del capital, ha situat Silvia Martínez al capdavant de la firma de telecomunicacions, en substitució del fundador, Ernest Pérez-Mas, que continua vinculat a la companyia com a vicepresident no executiu.

Pérez-Mas manté així un paper relacionat amb la representació institucional de Parlem, mentre que la gestió de la companyia queda en mans del nou equip liderat per Inveready. L’entrada del grup inversor ha comportat una modificació de l’estructura de govern i ha obert una nova etapa per a l’operadora. L’objectiu d’aquesta nova fase implica consolidar el negoci i recuperar la confiança tant dels clients com dels inversors, en un moment en què els resultats de la companyia reflecteixen les dificultats a les quals s’enfronta.

Un dels darrers moviments més destacats d’Ernest Pérez-Mas com a president va ser precisament el reforç de l’àrea de màrqueting. En aquest marc, a principis d'abril, Parlem va incorporar el publicista Lluís Carrasco com a assessor extern, amb l’objectiu de renovar la imatge de la marca. Carrasco és conegut, entre altres qüestions, per la seva implicació en la campanya electoral de Joan Laporta al FC Barcelona l’any 2021. La seva incorporació a Parlem s’emmarcava en l’aposta per donar un nou impuls a la comunicació i al màrqueting de l’operadora. Tot i això, no ha transcendit si Carrasco continuarà vinculat a Parlem després dels canvis que ha experimentat la companyia. 

Uns resultats marcats per les pèrdues

Parlem va tancar l’exercici del 2025 amb uns ingressos consolidats de 49,5 milions d’euros, una xifra que representa una caiguda anual del 0,45%. Els resultats de l’últim exercici també van estar marcats per unes pèrdues de 4,5 milions d’euros. Pel que fa al resultat brut d’explotació, l’operadora va registrar un ebitda recurrent de 2,8 milions d’euros, un indicador que suposa un descens del 48,36% respecte de l’any anterior.

Aquest escenari econòmic coincideix amb l’entrada d’Inveready en el capital i amb la renovació de l’estructura de govern de Parlem. En aquell moment, Ernest Pérez-Mas justificava les xifres s'expliquen per l’existència d'un entorn competitiu "especialment intens", amb impacte directe en els marges; l'increment dels costos de captació de clients, en línia amb la dinàmica del sector; i l'afectació temporal en el focus operatiu derivada dels processos corporatius.

En una carta publicada poc després de tornar a la direcció executiva de Parlem, en substitució de Xavier Capellades, Pérez-Mas va explicar que el 2025 s’havia de considerar com un any de transició i consolidació operativa: "Orientat a reforçar la qualitat de la nostra base de clients, optimitzar els indicadors de recurrència i adequar l'organització a la següent fase de creixement del grup", afirmava el fundador de Parlem. També explicava que la base activa de clients va continuar creixent, l'ingrés mitjà s'havia mantingut estable al voltant de 37 euros i la taxa d'abandonament es trobava en nivells estables.