eDreams ha ampliat el seu catàleg de capacitats basades en IA mitjançant una nova eina que transforma la interacció en llenguatge natural en itineraris personalitzats per a reserves immediates, alhora que s'ha integrat recentment en l'ecosistema d'apps' de ChatGPT.
Llançada inicialment en anglès abans de la seva expansió a altres idiomes, la funcionalitat esmentada empra el processament del llenguatge natural per generar itineraris detallats, dia a dia, basats en les sol·licituds i preferències específiques dels usuaris, incloent-hi activitats recomanades i experiències locals.
Des de la companyia han destacat en un comunicat que, amb aquesta solució, els usuaris passen "sense interrupcions" de la planificació a l'execució dins d'una única plataforma.
Sobre la seva integració a ChatGPT, eDreams ha valorat que permet cercar vols directament dins de la interfície del 'xatbot' d'OpenAI, a través dels seus 'prompts' conversacionals.
Sota aquest context tecnològic, l'arquitectura agèntica de la companyia espanyola ja processa el 90% de les consultes entrants en cinc idiomes principals.
A més, l'agència de viatges 'online' també ha enumerat les millores per a l'experiència dels usuaris, ressaltant la reducció del 33% en les taxes de transferència o l'augment del 15% de la velocitat de resolució.
"El nostre lideratge en IA no és una cosa recent, sinó un avantatge competitiu que hem cultivat des de fa una dècada i que ara impulsa una nova era de viatges conversacionals. En implementar capacitats agenètiques que permeten tant planificar itineraris complexos com resoldre sol·licituds d'assistència de forma autònoma, estem creant un nou estàndard en el sector", ha destacat el director de Tecnologia d'eDreams, Carsten Bernhard.