La plataforma digital especialitzada en la comparació i contractació d'assegurances Doctori.com ha llançat el primer assistent que ajuda a triar la millor pòlissa de salut basant-se en intel·ligència artificial (IA). Es tracta d'una eina dissenyada per ajudar els usuaris a trobar la pòlissa que millor s'adapta a les seves necessitats de forma ràpida, personalitzada i transparent. El nou assistent permet als usuaris resoldre dubtes, comparar cobertures i obtenir preus reals en temps real a través d'una experiència conversacional. 

"El sector de les assegurances de salut és molt complex", recorda Albert Castells, cofundador i codirector de Doctori.com (abans iSalud) amb José López. És la primera IA capaç d'assessorar i recomanar assegurances mèdiques de forma personalitzada, ajudant els usuaris a prendre millors decisions de manera ràpida, senzilla i totalment digital; això tenint en compte que a Espanya hi ha més de 10.000 tarifes diferents segons edat, província i tipus de pòlissa. Actualment, la plataforma ofereix possibilitat de comparació entre més de 90 productes sobre aquestes 10.000 tarifes existents. "És molt important el treball en col·laboració amb les asseguradores", remarca Albert Castells.

Gràcies a aquesta tecnologia és possible entendre aspectes clau com copagaments, hospitalització, accés a especialistes o diferències entre pòlisses de manera senzilla. "Per tant, no som un simple comparador; som un mediador", explica Albert Castells. El directiu aprofita per recordar que Doctori.com és l'evolució d'iSalud.com, una plataforma que va sorgir per l'evolució natural d'uns agents d'intermediació en el món de les assegurances.

Doctori.com -que pertany a la companyia Isalud Health Services- actua a través de tecnologia pròpia i un enfocament centrat en l'usuari. Busca simplificar l'accés a les assegurances i millorar la presa de decisions en un sector tradicionalment complex, tant en salut, com en automòbil, vida i decessos. "Però salut continua sent el nostre focus i la nostra principal activitat", remarca Castells.

En totes les línies, Doctori.com permet als usuaris trobar la millor opció segons les seves necessitats i pressupost. De fet, qui usa la plataforma pot aconseguir un estalvi d'entre el 25% i el 30% sobre la quota asseguradora. A més, la companyia es dirigeix a particulars, però també té productes específics per a pimes i autònoms, i per a grans empreses, remarca Castells. 

El directiu desestima que les assegurances privades de salut siguin un producte que la gent jove rebutgi, però admeten que de la seva experiència de més de 15 anys s'extreu que hi ha dues circumstàncies que empenyen l'usuari a contactar amb Doctori.com. D'una banda, quan una unitat familiar vol formar una família, és a dir, vol tenir fills; i l'altra, tant o més important, quan l'asseguradora que ja té contractada li apuja el preu de la pòlissa. El sector assegurador no deixa de créixer a Espanya: si el 2010 hi havia 5.000 milions en primes d'assegurances mèdiques privades, el 2025 la xifra s'havia enfilat a 11.000 milions, destaquen.

Plataforma Doctori.com, especialitzada en assegurances mèdiques privades.

"La IA és el present i el futur de la companyia perquè estem centrats en els clients, en els usuaris que han de trobar la millor pòlissa que doni resposta a les seves necessitats i circumstàncies de salut i, a més, al millor preu", remarca. Per obtenir aquest resultat, un equip de cinc persones ha treballat durant més de dos anys en el desenvolupament d'aquesta eina que s'ha entrenat amb dades reals de més d'1,2 milions d'assessoraments anuals que es registren a la plataforma.

Volum de primes: 150 milions

Tenen clar que "la IA canviarà el ritme de creixement de la companyia", tot i que no volen fer prediccions i que sí tenen clar que hi ha molt camí per recórrer a Espanya. Per ara, el negoci se sustenta en un volum de facturació en primes de 150 milions d'euros a l'any, que es gestionen a través de 200 professionals entre les oficines de Barcelona i Madrid. La plataforma disposa de 217.000 clients en cartera i les visites a la pàgina web arriben als 3,5 milions d'usuaris anuals.

Després de diverses etapes accionarials, de la qual la més destacada va ser el 2020, amb l'entrada en el capital de l'asseguradora francesa CNP -especialitzada en el segment salut-, els cofundadors Albert Castells i José López van recomprar el 60% que havien venut. Des del 2023, la companyia ha tornat a les seves mans.