La plataforma digital especializada en la comparación y contratación de seguros Doctori.com ha lanzado el primer asistente que ayuda a elegir la mejor póliza de salud basándose en inteligencia artificial (IA). Se trata de una herramienta diseñada para ayudar a los usuarios a encontrar la póliza que mejor se adapta a sus necesidades de forma rápida, personalizada y transparente. El nuevo asistente permite a los usuarios resolver dudas, comparar coberturas y obtener precios reales en tiempo real a través de una experiencia conversacional. 

"El sector de los seguros de salud es muy complejo", recuerda Albert Castells, cofundador y codirector de Doctori.com (antes iSalud) con José López. Es la primera IA capaz de asesorar y recomendar seguros médicos de forma personalizada, ayudando a los usuarios a tomar mejores decisiones de manera rápida, sencilla y totalmente digital; esto teniendo en cuenta que en España hay más de 10.000 tarifas diferentes según edad, provincia y tipo de póliza. Actualmente, la plataforma ofrece posibilidad de comparación entre más de 90 productos sobre estas 10.000 tarifas existentes. "Es muy importante el trabajo en colaboración con las aseguradoras", remarca Albert Castells.

Gracias a esta tecnología es posible entender aspectos clave como copagos, hospitalización, acceso a especialistas o diferencias entre pólizas de manera sencilla. "Por lo tanto, no somos un simple comparador; somos un mediador", explica Albert Castells. El directivo aprovecha para recordar que Doctori.com es la evolución de iSalud.com, una plataforma que surgió por la evolución natural de unos agentes de intermediación en el mundo de los seguros.

Doctori.com -que pertenece a la compañía Isalud Health Services- actúa a través de tecnología propia y un enfoque centrado en el usuario. Busca simplificar el acceso a los seguros y mejorar la toma de decisiones en un sector tradicionalmente complejo, tanto en salud, como en automóvil, vida y decesos. "Pero salud sigue siendo nuestro foco y nuestra principal actividad", remarca Castells.

En todas las líneas, Doctori.com permite a los usuarios encontrar la mejor opción según sus necesidades y presupuesto. De hecho, quien usa la plataforma puede conseguir un ahorro de entre el 25% y el 30% sobre la cuota aseguradora. Además, la compañía se dirige a particulares, pero también tiene productos específicos para pymes y autónomos, y para grandes empresas, remarca Castells. 

El directivo desestima que los seguros privados de salud sean un producto que la gente joven rechace, pero admiten que de su experiencia de más de 15 años se extrae que hay dos circunstancias que empujan al usuario a contactar con Doctori.com. Por un lado, cuando una unidad familiar quiere formar una familia, es decir, quiere tener niños; y la otra, tanto o más importante, cuando la aseguradora que ya tiene contratada le sube el precio de la póliza. El sector asegurador no deja de crecer en España: si en 2010 había 5.000 millones en primas de seguros médicos privados, en 2025 la cifra se había subido a 11.000 millones, destacan.

Plataforma de Doctor i, especialitzada en assegurances mèdiques
Plataforma Doctori.com, especializada en seguros médicos privados.

"La IA es el presente y el futuro de la compañía porque estamos centrados en los clientes, en los usuarios que deben encontrar la mejor póliza que dé respuesta a sus necesidades y circunstancias de salud y, además, al mejor precio", remarca. Para obtener este resultado, un equipo de cinco personas ha trabajado durante más de dos años en el desarrollo de esta herramienta que se ha entrenado con datos reales de más de 1,2 millones de asesoramientos anuales que se registran en la plataforma.

Volumen de primas: 150 millones

Tienen claro que "la IA cambiará el ritmo de crecimiento de la compañía", aunque no quieren hacer predicciones y que sí tienen claro que hay mucho camino por recorrer en España. Por ahora, el negocio se sustenta en un volumen de facturación en primas de 150 millones de euros al año, que se gestionan a través de 200 profesionales entre las oficinas de Barcelona y Madrid. La plataforma dispone de 217.000 clientes en cartera y las visitas a la página web llegan a los 3,5 millones de usuarios anuales.

Después de varias etapas accionariales, de la cual la más destacada fue en 2020, con la entrada en el capital de la aseguradora francesa CNP -especializada en el segmento salud-, los cofundadores Albert Castells y José López recompraron el 60% que habían vendido. Desde 2023, la compañía ha vuelto a sus manos.