El termini de presentació finalitzarà el 30 de juny per a declaracions tant a ingressar com a tornar, si bé el termini a les declaracions a ingressar amb domiciliació bancària conclourà el 25 de juny. L'atenció telefònica per a la confecció i presentació de declaracions (pla 'Le Llamamos') i per al pla especial d'assistència a municipis petits començarà el 6 de maig, amb sol·licitud de cita a partir del 29 d'abril, i l'atenció presencial a oficines s'iniciarà l'1 de juny, amb sol·licitud de cita a partir del 29 de maig. L'atenció personalitzada, per telèfon i en oficines, continuarà comptant amb el suport de CCAA i ajuntaments.
Per a la sol·licitud de cita telefònica i presencial el contribuent disposa d'un servei a la Seu electrònica i l'app amb una visualització clara i còmoda per a la selecció del canal d'atenció i l'elecció entre les diferents dates disponibles. El servei inclou, a més, la possibilitat de filtrar oficines per codis postals i informa el contribuent de la primera cita disponible. S'ha mantingut la disponibilitat anticipada dels principals serveis d'assistència l'obtenció del número de referència per a la presentació des de l'11 de març, i des del 18 de març tant la descàrrega i visualització de les dades fiscals, com l'actualització de l'app' per a la campanya i els primers continguts informatius, a la Seu electrònica i a la pròpia 'app'.
Gràcies a aquesta anticipació de serveis, més de 2 milions de contribuents han accedit ja a les seves dades fiscals, i més de 2,1 milions ha obtingut el número de referència per a la gestió i presentació de la seva declaració, de manera que han tingut l'oportunitat de preparar-se amb temps per poder presentar des del primer dia, agilitzant així també les devolucions que, si escau, corresponguin.
'Renda Directa' duplica els seus beneficiaris potencials
La principal modificació en aquesta campanya és el substancial creixement dels potencials beneficiaris del servei 'Renda Directa' per a la presentació electrònica de declaracions senzilles. Entre altres col·lectius, tindran la possibilitat d'utilitzar aquest servei des d'aquest any contribuents amb préstec hipotecari i dret a la deducció estatal, nous declarants i, en alguns supòsits, contribuents amb deduccions autonòmiques, de manera que es dupliquen els possibles usuaris del servei.
La limitació general que garanteix la seva utilitat per a la presentació instantània de declaracions continua sent que es tracti de casos en què les dades fiscals que ofereix l'Agència siguin traslladables automàticament, de manera que es pugui oferir al contribuent un producte tancat per presentar-lo immediatament, si ho considera oportú. Per a aquests contribuents, l'Agència ofereix un servei que permet la mateixa agilitat que l'app, però adaptada a una visualització més clara en pantalles grans, amb una experiència d'usuari còmoda, informació sintètica i una gestió dinàmica i molt breu del procés de presentació.
El nou servei està pensat per a contribuents que no necessitin fer cap canvi a l'esborrany que els ofereix l'Agència, si bé, igual que passa amb l'app', poden fer les modificacions que considerin oportunes al servei tradicional 'Renda Web' i presentar ja per aquesta via, o bé guardar la sessió de treball per presentar després per 'Renda Directa'. Per a les declaracions a ingressar, a més, aquest any s'incorpora a 'Renda Directa' el pagament amb 'Bizum' i targeta que ja estava disponible per a 'Renda Web'.
Adaptacions a 'Renda Web'
Al mateix temps que s'amplien els potencials beneficiaris de 'Renda Directa', es continuen realitzant millores a 'Renda Web'. L'eina universal per presentar declaracions compta amb diverses adaptacions aquest any per facilitar l'assistència al contribuent, continuar guanyant en usabilitat i també per evitar errors.
En matèria de subvencions, i com a complement a la novetat incorporada en dades fiscals d'oferir informació personalitzada sobre una determinada ajuda, també es millora la informació disponible a 'Renda Web'. Igualment, s'ajuda el contribuent a evitar fallades per aplicar beneficis fiscals quan tenen ascendents o descendents a càrrec que també han de presentar declaració. Pel que fa a les millores de navegació, s'han incrementat els accessos a les finestres de captura de dades de la declaració, s'ha augmentat la interacció entre apartats i s'ha millorat el disseny del document d'ingrés i devolució.