Las estrellas mienten: por qué no debes fiarte de las reseñas de la App Store

Las apariencias engañan. No todo es lo que parece. Especialmente en cuanto a las valoraciones más "estelares" de la App Store. Las estrellas engañan. Y es que por muy bonita que hagan parecer a una aplicación, no es oro todo lo que reluce. Antaño, las reseñas de apps de la App Store eran la forma más rápida y fiable de descubrir si merecía la pena descargar una app. Eso se acabó.

Desafortunadamente, la triste realidad es que las startups, las compañías desarrolladoras e incluso los desarrolladores independientes han aprendido a engañar al sistema... y cada vez son mejores en ello 😉 . A día de hoy, las estrellas de las reseñas de la App Store mienten más que hablan. No te fíes...

"Joseando" y "farmeando" reviews...

Seguro que alguna vez has ido a un local; ya sea un restaurante, un bar o incluso un sitio de comida basura y al terminar de comer, si te ven satisfecho/a con el servicio, te han pedido que les escribas una buena reseña en Google, TripAdvisor, Yelp o Foursquare.

Es más, muchos locales contactan con influencers o creadores de contenido para que visiten el sitio y lo recomienden a sus seguidores. Pues bien, con las estrellas de la App Store y sus valoraciones pasa lo mismo.

Se trata de una práctica muy común entre los desarrolladores, sobre todo con las aplicaciones gratuitas con compras in-app y suscripciones premium. De hecho, hay servidores fraudulentos con bots que dejan reseñas muy fáciles de detectar con comentarios muy genéricos y extrañamente bien redactados como "Muy contento con sus servicios" o "Este es un buen producto". Son cada vez más sofisticados, sobre todo en la era de la inteligencia artificial.

Valoraciones y reseñas de pago

Otras compañías optan por una vía un poco más drástica y segura, pagando a personas para dejar reviews positivas en sus aplicaciones de la App Store y de otras tiendas. El acuerdo suele consistir en que un usuario descarga una aplicación de pago y después recibe un reembolso cuando haya dejado una buena reseña.

De hecho, la vía más legal y también la más común y popular reside en ofertar las aplicaciones a medios de comunicación, periodistas, youtubers y otras plataformas para recibir una valoración que, ojo, no siempre ha de ser positiva. Esto lo hacen todas las compañías en todos los servicios. Tú tienes un producto y lo quieres dar a conocer, por tanto lo ofreces de forma gratuita y pides una valoración a cambio.

De hecho, hasta los propietarios de las aplicaciones dejan, en ocasiones, su propia reseña. Yo también lo haría. Es lícito, ya que son un usuario más y conocen mejor que nadie su aplicación. Aún así, las estrellas no siempre dicen la verdad...