Los de Cupertino ya están dando los primeros signos de integrar chatbots a sus sistemas, en este caso una parte ya se puede apreciar en la app de Soporte de Apple y se está empleando para la ayuda de usuarios y clientes. Ahora toca el lado interno dirigido a los empleados de Apple ya que se integrará a la perfección para ayudarlos y a mejorar sus habilidades de ventas sobre los productos de los de Cupertino. Podrán hacer preguntas y encontrar información valiosa que les ayude en su día a día.
La app interna Seed de Apple se beneficiará del chatbot con IA
La app que los empleados de todas las Apple Store utilizan tendrá IA para ayudarlos y acompañarlos en la travesía de venta. También es utilizada para capacitar a nuevos empleados, por lo que seguramente con la IA podrán potenciar más rápido sus conocimientos.
De acuerdo con Aaron Perris, uno de los colaboradores de MacRumors, puede apreciarse con capturas de pantalla que la IA estará muy integrada como una experiencia que ayudará a conocer a profundidad las ventajas de tener un dispositivo de Apple, además de tener más información adicional en cuanto a los usos que se le puede dar a un dispositivo como un iPhone. La app está en fase beta, por lo que aún está siendo probada y seguramente no todos los empleados tienen acceso a ella.
El nombre del chatbot es Asa y su propósito principal, por ahora, será estar presente en la app de capacitación minorista. La app tiene un aspecto familiar y sugiere algunas actividades como si fueran tarjetas, el diseño parece ser inspirado en los widgets de iOS de forma cuadrada. En otra captura se puede apreciar cómo se inicia una conversación con el chatbot.
Aún no hay primeras impresiones sobre el uso de estos chatbots
Tanto en el Soporte de Apple (de forma limitada) y ahora con este nuevo chatbot descubierto en la app para empleados de Apple, no tenemos certeza alguna del funcionamiento de la IA por parte de Apple. Lo que sí es una casualidad tremenda es que esto se de a conocer a unos días de que sean presentados los iPhone 17. Al final, los de Cupertino no han puesto a ningún chatbot de IA para utilizarse de forma general en Apple. Lo que se sabe es que los de Cupertino comenzarán a alojar a Gemini en sus servidores para alimentar a las funciones futuras de Siri, aunque no se sabe con qué tanta presencia por parte de la IA de la gente de Mountain View.
La nueva Siri se está haciendo de rogar
Apple está luchando contra la fuga de talentos especialistas en IA que se están convenciendo de estar con Meta, mientras seguimos viendo estos signos que son agradables pero sin ninguna impresión u opinión sobre su uso. ¿Qué te parecen estas señales de chatbots por parte de los de Cupertino?