El estreno comercial del iPhone Duo, el primer dispositivo plegable desarrollado por Apple, se ha visto envuelto en una notable controversia tras reportarse los primeros incidentes de rotura y aparición de grietas en la pantalla flexible interna, localizadas de manera recurrente a lo largo del eje central del panel. Mientras un sector de los compradores afortunados ha logrado tramitar la sustitución inmediata de las unidades defectuosas en las tiendas oficiales, otros usuarios se enfrentan a graves problemas de desabastecimiento y listas de espera prolongadas debido a las limitadas tiradas de producción de este modelo, cuya disponibilidad industrial difiere sustancialmente de la de un terminal convencional como el iPhone 18 Pro.
Ante la creciente repercusión mediática del incidente en redes sociales y foros especializados, Apple ha emitido un comunicado oficial recogido por 9to5Mac. En la misiva, la compañía de Cupertino asume plenamente su responsabilidad y remite a los consumidores afectados al servicio de asistencia técnica de AppleCare y a las coberturas de garantía legal para gestionar la sustitución gratuita de los equipos dañados, haciendo especial hincapié en que el fallo técnico afecta únicamente a un "porcentaje muy reducido" del total de terminales distribuidos a escala global.
Diagnóstico de iFixit, falsificaciones en redes y desafíos de ingeniería con el iPhone Duo
Las quejas compartidas masivamente en comunidades digitales como Reddit, espacios donde también se han detectado casos aislados de imágenes manipuladas mediante herramientas de inteligencia artificial para simular artificialmente el defecto, han encontrado una explicación técnica preliminar gracias al detallado análisis de despiece publicado por la plataforma iFixit. El informe técnico sugiere que el origen estructural del problema podría residir en una presión mecánica excesiva ejercida por determinados componentes internos sobre el sustrato flexible del panel, o bien en un fallo de retracción en los rieles curvos y la barra de soporte que gobiernan el movimiento de la bisagra.
Este mecanismo, proyectado específicamente con una geometría en forma de gota de agua para mitigar la visibilidad del pliegue central y preservar la estética del dispositivo, genera en las unidades defectuosas un característico crujido acústico durante las operaciones de cierre y apertura previo a la aparición de líneas brillantes de píxeles muertos. Con una puntuación final de 5 sobre 10 en el índice de reparabilidad, la calificación más elevada registrada hasta la fecha dentro del complejo mercado de la telefonía móvil plegable, el móvil plegable demuestra que la miniaturización extrema y la gestión de materiales flexibles siguen planteando retos físicos imponentes.
La gestión de esta crisis inicial por parte de la multinacional estadounidense obligará a reevaluar los protocolos de control de calidad de cara al desarrollo industrial de la segunda generación de su gama plegable. Los incidentes reportados en las pantallas del iPhone Duo ponen de manifiesto los retos de durabilidad estructural a los que se enfrentan los fabricantes en el segmento de la tecnología plegable.