El gigante tecnológico estadounidense Microsoft ha informado de que está recuperando sus servicios en las diversas regiones afectadas por una caída general de más de 20 horas en las que sus programas como Teams, Outlook o el chatbot de inteligencia artificial Copilot han estado inoperativos. "Estamos viendo un progreso continuo en la recuperación en las regiones afectadas, como mejoras más amplias en Norteamérica, mejoras sostenidas en gran parte de Europa y señales alentadoras en Asia-Pacífico", indica la cuenta en redes sociales de Microsoft 365 Status. La compañía, sin embargo, admite que algunos usuarios en estas regiones podrán experimentar problemas intermitentes de acceso o retrasos en la entrega de correos electrónicos. En un mensaje en las redes, el vicepresidente ejecutivo de Copilot en Microsoft, ha indicado que no tienen ningún indicio de que la caída haya sido el resultado de un ciberataque.
Los programas y servicios que han experimentado esta caída a nivel global, pero con afectaciones diversas por regiones y países, incluyen el correo electrónico Outlook, Teams, SharePoint Online, el chatbot Copilot, los servicios en la nube de OndeDrive y el paquete Microsoft 365 que incluye Word, Power Point o Excel. La compañía ha precisado que "el tráfico se está restableciendo gradualmente" y asegura que se están observando "mejoras en aspectos clave para los clientes, como el acceso a los buzones de correo y el procesamiento de los correos electrónicos atrasados".
Las colas para entregar correos electrónicos se han reducido de forma significativa y acerca el servicio a los niveles normales antes de la caída, según la última hora sobre Microsoft que recoge Reuters. Sin embargo, todavía puede haber retraso en la entrega de nuevos correos, ya que se está priorizando el envío de los que habrían quedado atrasados por la caída global que ha afectado a unos 450 millones de usuarios corporativos y 90 millones de usuarios particulares. Las afectaciones principales han sido en la región Asia-Pacífico, donde los gobiernos de Australia y Japón han visto comprometidos sus servicios administrativos habituales. En España, la administración ha indicado que "el impacto está siendo menor" que en otros países porque la mayoría de los correos electrónicos de los trabajadores de la administración estatal están alojados en centros propios.