La filial de Telefónica en Alemania, que opera bajo la marca O2, prevé un "punto de inflexión" en su negocio para 2027, año en que estabilizará sus cuentas e iniciará una nueva etapa apoyada en una nueva estructura corporativa. Esta proyección llega después de un periodo dedicado a la reorganización interna de la filial alemana, motivada por el agotamiento del modelo tradicional del sector de las telecomunicaciones y la irrupción de tecnologías digitales como la inteligencia artificial. El consejero delegado de Telefónica en Alemania, Santiago Argelich, ha situado 2028 como el momento en que la empresa alcanzará su "velocidad de crucero", apoyándose en un modelo operativo renovado centrado en la simplificación, la disciplina interna y el valor para el cliente. El objetivo es integrar de manera sistemática la inteligencia artificial.
Dado que la transformación de la compañía ha implicado un rediseño de sus estructuras, gobernanza y equipo directivo, Argelich ha destacado que el programa de reestructuración de personal de 2026 se ha ejecutado de manera "rápida" y organizada junto con los representantes de los empleados. En concreto, Telefónica en Alemania está reduciendo su plantilla en unos 1.000 trabajadores, lo que supone un ajuste laboral de casi el 15% sobre el total de más de 6.800 profesionales que componen su plantilla en el país.
Uno de los detonantes de este ajuste financiero y de personal deriva de la pérdida del contrato mayorista de arrendamiento de red con su competidor 1&1, firma que hasta 2023 constituía el principal cliente de la infraestructura de las telecomunicaciones en el mercado alemán. El directivo ha indicado que prevén que el nivel de plantilla "se seguirá reduciendo como parte de las inversiones en automatización, digitalización e inteligencia artificial", aunque ha aclarado que esto ya será una "evolución natural" y no unos programas como los que han ejecutado este año.
Fin del impacto de 1&1
En el plano financiero y comercial, el operador ha dado prácticamente por digeridos los efectos del traspaso de tráfico mayorista de 1&1 hacia Vodafone, señalando que los impactos serán mínimos en el tramo final de 2026 y finalizarán al cierre del ejercicio. "En 2027 deberíamos ver una vuelta a un crecimiento y a una estabilidad, y una lectura más fácil de la evolución de resultados", ha puntualizado el máximo responsable de Telefónica en Alemania, marcando 2027 como el primer año operativo completamente "limpio".
En este contexto, la viabilidad del cuarto operador móvil en Alemania es otro de los aspectos estructurales del mercado alemán que la compañía analiza de cerca. El directivo sostiene que el mercado alemán estaría mejor estructurado con tres operadores de red, dada la exigencia de inversión redundante que supone un cuarto competidor en un entorno móvil que no crece. En este sentido, el CEO ha puesto en duda la sostenibilidad del modelo de negocio del cuarto competidor a medio plazo en un entorno sin crecimiento de usuarios, dado que la compañía privada todavía afronta "despliegues e inversiones enormes por delante".
Preguntado sobre los rumores del mercado financiero sobre una hipotética fusión o compra de 1&1 por parte de Telefónica en Alemania, el directivo ha mostrado cautela: "Por ahora, yo diría que todas las vías siguen abiertas y todo son especulaciones todavía". "Nuestra estrategia es una estrategia muy orgánica y comercial", ha explicado Argelich, detallando que "este plan no incluye ninguna operación inorgánica, ni de compra ni de fusión ni de venta". No obstante, ha destacado que "toda oportunidad se debe explorar" y que "puede haber operaciones inorgánicas, pero cuando se planteen se evaluarán".
Estrategia comercial en tres pilares
Telefónica en Alemania apostará por una estrategia comercial de desarrollo orgánico estructurada en tres pilares, descartando las guerras de precios. En el mercado residencial, la filial alemana de Telefónica impulsará las ofertas convergentes y multiproducto O2 Plus Bundles, cuyo lanzamiento se completará en 2027. En el segmento de empresas, donde ofrece una cuota de entre el 1% y el 3%, la compañía busca crecer a doble dígito aprovechando su red de estándar corporativo y captando clientes frente a Deutsche Telekom y Vodafone.
Argelich ha justificado el asalto al mercado corporativo en este momento después de haber completado un plan masivo de inversiones en la red móvil para elevarla a estándares enterprise grade. "Hace tres o cinco años la diferencia en calidad de red todavía era significativa respecto a los competidores, pero hoy nuestra infraestructura móvil es totalmente comparable y nos permite competir en calidad de igual a igual frente a Deutsche Telekom y Vodafone con una estructura más ágil y sin legacy", ha enfatizado el primer ejecutivo. Finalmente, en el área mayorista, reformulará su modelo para digitalizar socios como Aldi Talk y negocia alianzas con neobancos, plataformas digitales y firmas industriales.