La plataforma para la gestión de las devoluciones de la compra por Internet, Rever, ha superado los 200 millones de dólares en transacciones durante el 2025, colaborando con más de 700 clientes -de sectores como moda, calzado, deporte y electrónica- con presencia en 120 países. La start-up que crearon en 2022, Oriol Hernández y Màrius Montmany, permite a las marcas reducir hasta un 40% los costes logísticos asociados a las devoluciones y convertir el 48% de estas devoluciones en nuevas compras. Además, las marcas que utilizan la plataforma han registrado un incremento medio del 38% en el valor de los pedidos, según datos de la propia compañía.

La start-up ha desarrollado un sistema de pre-checkout que recopila y analiza los datos desde el momento en el que los usuarios acceden a un sitio web hasta que llevan a cabo una devolución. Esta tecnología quiere combatir uno de los males endémicos de la compra por Internet: una de cada cuatro compras online termina en devolución.

En este escenario, Rever ha ganado protagonismo al ayudar a las marcas a convertir la gestión de devoluciones en una oportunidad de crecimiento, transformando un punto tradicional de fricción en una fuente de rentabilidad y fidelización, aseguran desde la plataforma basada en IA especializada en experiencia posventa. Rever participa esta semana en 4 Years From Now (4YFN), en el marco del Mobile World Congress (MWC), que se celebra en Barcelona.  

Seguir creciendo 

Desde su fundación, Rever ha reforzado su presencia en mercados estratégicos como España, Italia, Francia, Portugal, Alemania y Países Bajos. Pendiente de su expansión hacia Polonia y los países nórdicos en 2026, el grupo también quiere entrar en los Estados Unidos, probablemente en la segunda mitad de este mismo año.

“Creemos que la gestión de devoluciones debe dejar de ser una función puramente operativa para convertirse en una palanca estratégica de crecimiento para las marcas. Nuestra expansión en Europa demuestra que el momento posventa es clave en la relación con el cliente: es donde se construye la lealtad, se eleva la experiencia y se refuerza la confianza. Nuestro objetivo es liderar esta transformación y redefinir el estándar del sector”, explican Oriol Hernández i Fajula y Màrius Montmany, fundadores de Rever.

La compañía afronta su expansión internacional con el respaldo de inversores como Y Combinator, el fondo scouting de Sequoia, Mundi Ventures, GFC y Óscar Pierre (CEO y cofundador de Glovo). Actualmente, Rever dispone de un equipo de 70 personas.

Nuevas soluciones

El año pasado, Rever lanzó su nueva herramienta insurtech diseñada para eliminar el riesgo financiero de las devoluciones y proteger a las marcas frente a reembolsos anticipados o fraudulentos. En un contexto en el que, según Mastercard y la CNMC, el coste de las devoluciones de prendas de vestir alcanzó aproximadamente 1.533 millones de euros en España, las marcas se enfrentan a un desafío creciente debido a su elevado volumen. Cada vez deben gestionar más devoluciones, con un porcentaje más alto de casos fraudulentos, sin poner en riesgo su rentabilidad.

Esta innovación permite adelantar el reembolso al comprador asumiendo el riesgo del importe, garantizando la liquidez y seguridad para los comercios. Además, incorpora estrategias de compensación flexibles, adaptadas al tipo de compra y al perfil del comprador. Entre ellas se incluyen: On Start, donde el reembolso se realiza en cuanto se solicita; On Item Sent, cuando el transportista recoge el paquete; y On Item Verified, cuando se confirma la devolución.