O2, la marca de bajo coste del grupo Telefónica, ha comunicado este lunes el lanzamiento de O2 Estrena, un servicio que permite a sus clientes renovar el smartphone cada dos años. Con esta nueva propuesta, los clientes de todas las tarifas convergentes de O2 podrán contratar dispositivos seleccionados en el catálogo como O2 Estrena y renovarlo a los 24 meses por una cuota mensual, sin penalización por el cambio.
Actualmente, la operadora cuenta en su catálogo O2 Estrena con modelos como el nuevo iPhone 18 Pro, y el objetivo es que los clientes puedan disfrutar siempre de un smartphone actualizado manteniendo la libertad de decidir cuándo realizar la renovación, según explica en un comunicado.
El proceso de renovación con O2 Estrena ha sido diseñado para que la experiencia resulte cómoda y transparente. Una vez transcurridos los 24 meses, O2 informará al cliente de que puede renovar su dispositivo por otro que elija dentro del portfolio de O2, pagando la cuota mensual del elegido.
Si el cliente decide renovarlo, la operadora gestionará la recogida del smartphone anterior, que debe encontrarse en estado funcional, y la entrega del nuevo, que el cliente podrá empezar a utilizar de inmediato. Si decide no renovar y prefiere mantener su smartphone, podrá seguir utilizándolo con total normalidad y conservar las condiciones de su contrato vigente. Además, todos los dispositivos de O2 cuentan con 4 años de garantía.
“Con O2 Estrena, seguimos incorporando servicios pensados para hacer la vida más fácil al cliente, reafirmando los principios que definen a nuestra marca: sencillez, transparencia y libertad de elección. Además, seguimos en consonancia con el compromiso de Telefónica de ofrecer más y mejores servicios para el cliente como la mejor vía de acceso a las tecnologías digitales entre los ciudadanos”, explica Mariano Domecq, director de O2.