La compañía Iberia ha sufrido un ciberataque que ha dado acceso a los datos personales de algunos de sus clientes, según ha denunciado este domingo ante la UCO, la Agencia de Protección de Datos e INCIBE. La aerolínea ha informado del acceso externo no autorizado en un repositorio de comunicación alojado y administrado por un tercero.

Sobre el alcance del ciberataque, Iberia ha concretado que, gracias a los controles de seguridad aplicados por el grupo, los hackers han tenido acceso limitado a la información. La investigación realizada muestra que podrían haber accedido a datos como nombre completo y dirección del correo electrónico, pero no a las contraseñas de acceso a las cuentas de Iberia o la información bancaria o de medios de pago de los clientes. En mucho menor volumen, teléfonos y números de afiliación a Iberia Club, asegura.

Sin afectación en los vuelos

La compañía ha concretado que no ha habido ningún acceso a la operativa y que, por lo tanto, no se ven afectados los vuelos que opera, a pesar de que sí que se han extraído algunos códigos de reserva para vuelos futuros. "De momento, no hay constancia de que se haya realizado alguna actividad fraudulenta con estos datos", determina en un comunicado.

Iberia está comunicando lo sucedido a los clientes afectados y ha establecido medidas de seguridad adicionales. Se ha implantado un doble factor de autenticación para todos los afectados, de manera que nadie (aparte de ellos) pueda modificar su reserva o hacer cualquier gestión a través de la APP, la web iberia.com o el call center.

La recomendación para todos los afectados es que presten especial atención ante cualquier comunicación en nombre de Iberia que le solicite realizar alguna acción. Se ha puesto a disposición de los clientes el número de teléfono +34 900 111 500 para comunicar cualquier sospecha o anomalía.

Iberia pide disculpas a los clientes afectados por los problemas que este ataque externo les pueda ocasionar. La está poniendo todos los medios a su alcance para mitigar los efectos de incidente y evitar que pueda repetirse en el futuro.