Meta —matriz de Instagram, Facebook y WhatsApp—, TikTok y Google vuelven a estar en el punto de mira, esta vez por la proliferación de fraudes financieros en sus plataformas y la falta de respuesta eficaz para retirar anuncios engañosos. El auge de la inteligencia artificial y de técnicas de manipulación cada vez más sofisticadas ha disparado las estafas digitales, convirtiendo las redes sociales y los buscadores en uno de los principales canales de captación de víctimas.

Así, la Organización Europea de Consumidores (BEUC) y 29 asociaciones de consumidores de distintos países europeos —entre ellas las españolas CECU y ASUFIN— denuncian ante la Comisión Europea y las autoridades nacionales que los tres gigantes no retiran los anuncios falsos relacionados con inversiones y productos financieros, pese a haber sido avisados de manera constante.

Las distintas organizaciones aseguran que las grandes tecnológicas están incumpliendo la Ley de Servicios Digitales de la Unión Europea (DSA), que les obliga a identificar y mitigar riesgos sistémicos, entre ellos las estafas online dirigidas a consumidores, que cada día dejan cientos de víctimas.

Una investigación realizada entre diciembre de 2025 y marzo de 2026 por estas organizaciones detectó cerca de 900 anuncios sospechosos de vulnerar la normativa europea. Sin embargo, solo el 27% de los anuncios denunciados fueron retirados, mientras que más de la mitad de las reclamaciones fueron ignoradas o rechazadas.

Por ello, las organizaciones alertan de que cientos de anuncios potencialmente fraudulentos continúan activos y podrían estar alcanzando a más de 200 millones de consumidores europeos cada mes.

Meta, TikTok y Google, bajo sospecha

El informe pone especialmente el foco en la reincidencia de los anunciantes fraudulentos. En el caso de Meta, las asociaciones denuncian que muchos perfiles continúan publicando contenidos engañosos incluso después de haber sido reportados. De las 503 denuncias trasladadas a la compañía, solo 146 derivaron en bloqueos o retiradas de contenido. Es decir, menos del 30% del total. Por otra parte, la denuncia destaca que Meta seguía recibiendo ingresos de los anunciantes denunciados en el periodo estudiado. Aproximadamente el 10% de sus ingresos totales.

Sobre TikTok, la investigación señala que el 40% de los anuncios denunciados fueron directamente ignorados y cuestiona el escaso peso que la plataforma concede al fraude financiero dentro de sus planes de seguridad.

En cuanto a Google, las asociaciones sostienen que numerosos anunciantes reinciden pese a haber sido denunciados previamente y que las suspensiones de cuentas siguen siendo limitadas.

Las entidades de consumidores consideran especialmente preocupante la difusión de falsas inversiones, esquemas piramidales y anuncios relacionados con criptoactivos engañosos, un fenómeno que, aseguran, se ha multiplicado en los últimos años aprovechando el alcance masivo de redes sociales y buscadores.

Petición de sanciones

BEUC y las organizaciones nacionales reclaman ahora a la Comisión Europea que investigue si las plataformas están incumpliendo sus obligaciones bajo la DSA y, en caso de persistir las irregularidades, exigen la imposición de sanciones económicas.

La normativa europea contempla multas de hasta el 6% de la facturación global anual para las grandes plataformas digitales que incumplan sus obligaciones de control y protección al consumidor, según explican estas organizaciones.

En España, la denuncia ya ha sido trasladada a la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), que es el organismo designado como coordinador nacional de servicios digitales. Sin embargo, las asociaciones critican que la CNMC todavía no dispone de competencias efectivas de supervisión e imposición de sanciones al no haberse aprobado la legislación nacional necesaria para desarrollar plenamente la DSA.

La situación ha llevado incluso a España ante el Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) por el retraso en la habilitación de una autoridad con plenos poderes para vigilar a las grandes plataformas digitales.