La banca española ha participado en las primeras pruebas de transacciones iniciadas por agentes de inteligencia artificial (IA) en nombre de los clientes, una iniciativa impulsada por Visa que supone uno de los primeros pasos del denominado comercio agéntico en Europa.
CaixaBank, el BBVA, Bankinter y Abanca se encuentran entre las entidades financieras españolas que han colaborado en este proyecto, en el que también han participado Barclays, HSBC, Nordea, CommerzBank o Revolut, y se han ejecutado operaciones reales utilizando datos de tarjetas y la infraestructura de pagos ya existente, según han explicado las entidades este jueves en distintos comunicados.
Las pruebas demuestran que un agente de IA puede iniciar y completar compras en nombre de un consumidor manteniendo los mecanismos actuales de seguridad y autorización, detallan.
Las operaciones se han realizado con la plataforma Visa Intelligent Commerce
Las operaciones se realizaron mediante la plataforma Visa Intelligent Commerce, apoyada en tecnologías ya implantadas en los pagos digitales, como la tokenización, la verificación de identidad y los sistemas de monitorización del fraude en tiempo real.
La iniciativa fue presentada por Visa durante el Visa Payments Forum celebrado en París, donde la compañía ha expuesto los primeros casos de uso de agentes de inteligencia artificial capaces de realizar transacciones reales en comercios de sectores como el comercio minorista y los viajes.
El proyecto responde a la creciente presencia de la inteligencia artificial en el proceso de compra. Estas herramientas ya ayudan a los consumidores a buscar información, comparar productos y tomar decisiones, pero su evolución permitirá que también puedan ejecutar compras en su nombre, siempre bajo los permisos previamente establecidos por el titular de la tarjeta y con la supervisión de la entidad emisora.
Según ha explicado Visa, el objetivo es integrar este tipo de pagos en los canales habituales de comercio electrónico aprovechando la infraestructura de pagos existente, sin renunciar a los estándares actuales de seguridad, transparencia y control.
Las entidades participantes consideran que estas pruebas servirán para evaluar el potencial de los pagos iniciados por inteligencia artificial y analizar su futura implantación.
El BBVA destaca que con esta operación se demuestra que las transacciones iniciadas por agentes de IA pueden operar dentro de los marcos regulatorios actuales; CaixaBank señala que el proyecto contribuye al aprendizaje del sector sobre la evolución de los pagos impulsados por inteligencia artificial.
En el caso de Bankinter, indican que la iniciativa se enmarca en su estrategia de desarrollo de la IA y de innovación en medios de pago; mientras que Abanca considera que la colaboración permitirá avanzar en el desarrollo de nuevas experiencias de pago personalizadas y seguras para sus clientes.
Eduardo Prieto, director general de Visa en España, destaca que los agentes de inteligencia artificial "han demostrado la capacidad de iniciar transacciones en entornos reales" y subraya que el reto pasa por garantizar que cada operación siga siendo "segura, transparente y fiable", conectando entidades financieras, comercios y sistemas de IA sobre la infraestructura de pagos ya existente.