España cuenta con casi 17.000 oficinas bancarias, pero no se puede saber cuántas levantarán la persiana el miércoles 11 de noviembre. La convocatoria de huelga general, la primera en doce años, mantiene en suspense qué ocurrirá con los servicios presenciales de distintos sectores, entre ellos, los financieros.
Las sucursales no tienen establecidos servicios mínimos para esa jornada porque el sector bancario no es considerado un servicio esencial por el Gobierno de España, de manera que los trabajadores podrán secundar libremente el paro y cada entidad deberá respetar su decisión. Esto significa que la apertura de las sucursales dependerá de cuántos empleados acudan a trabajar ese día.
Puede haber oficinas que funcionen con normalidad, otras que abran con una plantilla reducida e incluso algunas que tengan que permanecer cerradas si no cuentan con personal suficiente para garantizar la atención y la seguridad.
Desde el Banco Sabadell explican que, para que se establezcan servicios mínimos, el Gobierno español debe considerar previamente que una actividad es esencial y no lo son. La entidad recuerda que la banca solo tuvo esa consideración durante la pandemia, cuando el Ejecutivo la incluyó en un real decreto y las oficinas abrieron. En esta ocasión, los bancos deben respetar el derecho de huelga de sus empleados y no pueden impedir que quienes quieran secundar el paro lo hagan.
El BBVA confirma que no tiene establecidos servicios mínimos específicos para el 11 de noviembre por el mismo motivo. La entidad asegura que afrontará la jornada respetando la normativa y los derechos de sus trabajadores, incluido el libre ejercicio del derecho de huelga. También tendrá en cuenta las necesidades habituales de mantenimiento y seguridad, siempre dentro del marco legal.
CaixaBank apunta en la misma dirección, los servicios mínimos los establece el Gobierno español y, al no haber dictado ningún decreto que afecte al sector bancario, sus trabajadores (tanto los de oficinas como los de servicios centrales) tienen derecho a secundar la huelga, como sucede en cualquier otra empresa sin servicios mínimos.
La consecuencia es que las entidades no podrán conocer de antemano qué oficinas estarán abiertas ni con cuántos empleados contarán. Los trabajadores no tienen que comunicar previamente si van a secundar el paro, por lo que el seguimiento real no se conocerá hasta el mismo miércoles 11 de noviembre.
En este sentido, fuentes financieras explican que, si una oficina no cuenta con suficiente personal para abrir con garantías de calidad y seguridad, podría permanecer cerrada. En ese caso, los clientes podrán acudir a otra sucursal o recurrir a los canales de atención a distancia.
Los canales digitales, la mejor alternativa
Ante la incertidumbre sobre la atención presencial, los bancos recomiendan a sus clientes utilizar los canales online siempre que sea posible. Las aplicaciones móviles, las páginas web y los cajeros automáticos seguirán siendo las principales alternativas para realizar operaciones habituales.
Así, aunque el seguimiento de la huelga determinará cuántas oficinas pueden prestar servicio, los canales digitales permitirán mantener buena parte de la operativa bancaria durante la jornada. No obstante, trabajadores del sector consultados por este medio prevén que no será un día de mucha afluencia en las oficinas porque el transporte público y, en general, los servicios, no funcionarán con normalidad y dificultarán el transporte.
Donde sí habrá servicios mínimos es entre el personal de seguridad de las sucursales, según recoge el BOE, los servicios de seguridad en bancos, cajas de ahorro y entidades de crédito, con carácter obligatorio, será de al menos el 80%.
En resumen, las entidades no pueden anticipar el alcance que tendrá el paro de 24 horas en su red de sucursales. Habrá que esperar al mismo 11 de noviembre para conocer cuántos trabajadores secundan la convocatoria y cómo afecta a la apertura de las casi 17.000 oficinas bancarias que hay en España. Aunque las sucursales si contarán con seguridad durante la jornada.