"Compré un producto de lujo y la caja llegó vacía". Este es el mensaje que la influencer catalana Gigi Vives ha publicado en su perfil de Instagram para denunciar el mal funcionamiento de Vinted. Con esta declaración de primeras intenciones, se han sumado centenares de mensajes de usuarios influenciadores y también que no lo son cargando contra esta plataforma que ha acabado derivando en estafas en compras en línea.
Un inicio prometedor
La historia de Vinted comienza en 2008 en Vilna, Lituania. Milda Mitkute, cofundadora de Vinted, estaba haciendo cajas para mudarse de casa. El problema: tenía demasiada ropa. Un amigo, Justas Janauskas, se ofreció a ayudarla a deshacerse de ella antes de mudarse. Sin dudarlo, desarrolló un sitio web para facilitarle la venta de la ropa de la que se quería deshacer a sus amigos. Una idea sencilla pero increíblemente efectiva. El dúo decidió lanzar Vinted: una aplicación dedicada a la moda de segunda mano, que permite a los vendedores anunciar ropa y accesorios no deseados de forma gratuita. Para utilizarla, los "Vinties" hacen una foto del artículo, escriben una descripción y fijan el precio. Una vez vendido, simplemente imprimen la etiqueta de envío prepagada y dejan el paquete en un punto de recogida. El dinero ganado se puede transferir a la cuenta bancaria especificada o dejarlo en el "monedero Vinted" para futuras compras en la aplicación. La influencer lamenta que todavía no ha recibido el abono del dinero y pide a la plataforma más transparencia para aquellos que puedan reclamar dinero no devuelto, cajas vacías, productos en mal estado o falsas imitaciones.
Más allá de la seguridad que tenga que garantizar Vinted, la misma empresa alerta de que al ser un mercado entre particulares hay que saber moverse: "El estafador se pone en contacto contigo para comprar tu artículo, pero te pide tu dirección electrónica para "pagar directamente". Entonces recibes un correo electrónico falso que parece de Vinted que dice que se ha recibido el pago. ¡Vigila en qué aceptas!". Y también da otros casos: "El comprador recibe tu artículo (genuino), lo sustituye por un artículo falso o dañado y, a continuación, abre una disputa por "Artículo no conforme". Para protegerse, fotografía el artículo desde todos los ángulos con un único elemento visible (etiqueta, defecto específico) antes del envío".
Problemas de abuso de menores
Vinted debe su éxito en parte a Francia. En octubre de 2019, en una conferencia en París, Thomas Plantenga, el CEO de Vinted, reveló que Francia era el mercado más grande de la startup, con más de 11 millones de miembros de sus 25 millones en todo el mundo. En solo un año, las transacciones en Francia aumentaron un 230%, con 400.000 artículos añadidos a un precio medio de 15 €. En pocos años, Vinted se ha convertido en un serio competidor para los minoristas en línea multinacionales. Pero, precisamente en Francia, es donde ahora también debe afrontar los problemas más grandes. En Francia, pero también en España tal como denuncia el Instituto de Ciberseguridad INCIBE, la aplicación encontró varias publicaciones de artículos infantiles, como peluches, juguetes y ropa, con precios desproporcionados, descripciones ambiguas y referencias que parecían aludir a características físicas de menores, como la edad, el peso o la estatura. En algunos casos, los anuncios incluían preguntas de otros usuarios sobre "tamaño" o "si era niño o niña", y respuestas del vendedor que reforzaban la sospecha de que la publicación podría estar encubriendo contenido relacionado con menores. En Francia, estas publicaciones han sido remitidas a Pharos, el portal oficial para denunciar contenidos ilícitos en internet. Las autoridades deben determinar si se trata de anuncios reales, bromas macabras, estafas, capturas manipuladas o posibles intentos de comunicación delictiva.
A pesar de todo, se prevé que la plataforma supere los 10.000 millones de euros en GMV, aproximadamente ocho veces más que en 2019. Aquel año, Vinted registró 1.300 millones de euros en transacciones. En 2024, los ingresos ya habían llegado a los 813 millones de euros y más de 500 millones de artículos estaban listados en línea. Francia sigue siendo su principal impulsor, pero Alemania está acelerando rápidamente. En paralelo, Vinted está consolidando su infraestructura: Vinted Go para la logística y Vinted Pay para los pagos