"Vaig comprar un producte de luxe i la capsa va arribar buida". Aquest és el missatge que la influencer catalana Gigi Vives ha publicat al seu perfil d'Instagram per denunciar el mal funcionament de Vinted. Amb aquesta declaració de primeres intencions, s'han sumat centenars de missatges d'usuaris influenciadors i també que no ho són carregant contra aquesta plataforma que ha acabat derivant en estafes en compres en línia.
Un inici prometedor
La història de Vinted comença el 2008 a Vílnius, Lituània. Milda Mitkute , cofundadora de Vinted, estava fent caixes per mudar-se de casa. El problema: tenia massa roba. Un amic, Justas Janauskas , es va oferir a ajudar-la a desfer-se'n abans de mudar-se. Sense dubtar-ho, va desenvolupar un lloc web per facilitar-li la venda de la roba de la qual es volia desfer als seus amics. Una idea senzilla però increïblement efectiva. El duet va decidir llançar Vinted: una aplicació dedicada a la moda de segona mà , que permet als venedors anunciar roba i accessoris no desitjats de forma gratuïta. Per utilitzar-la, els "Vinties" fan una foto de l'article, escriuen una descripció i en fixen el preu. Un cop venut, simplement imprimeixen l'etiqueta d'enviament prepagada i deixen el paquet en un punt de recollida. Els diners guanyats es poden transferir al compte bancari especificat o deixar-los al "carter Vinted" per a futures compres a l'aplicació. La influencer lamenta que encara no ha rebut l'abonament dels diners i demana a la plataforma més transparència per aquells que puguin reclamar diners no retornats, capses buides, productes en mal estat o falses imitacions.
Més enllà de la seguretat que hagi de garantir Vinted, la mateixa empresa alerta que al ser un mercat entre particulars cal saber moure's: "L'estafador es posa en contacte amb tu per comprar el teu article, però et demana la teva adreça electrònica per "pagar directament". Aleshores reps un correu electrònic fals que sembla de Vinted que diu que s'ha rebut el pagament. Vigia en què accpetes". I també dona altres casos: "El comprador rep el teu article (genuí), el substitueix per un article fals o danyat i, a continuació, obre una disputa per "Article no conforme". Per protegir-se, fotografia l'article des de tots els angles amb un únic element visible (etiqueta, defecte específic) abans de l'enviament".
Problemes d'abús de menors
Vinted deu el seu èxit en part a França. L'octubre de 2019, en una conferència a París, Thomas Plantenga , el CEO de Vinted, va revelar que França era el mercat més gran de la startup, amb més d'11 milions de membres dels seus 25 milions a tot el món. En només un any, les transaccions a França van augmentar un 230%, amb 400.000 articles afegits a un preu mitjà de 15 €. En pocs anys, Vinted s'ha convertit en un seriós competidor per als minoristes en línia multinacionals. Però, precisament a França, és on ara també ha d'afrontar els problemes més grans. A França, però també a Espanya tal com denuncia l'Institut de Ciberseguretat INCIBE, l'aplicació va trobar diverses publicacions d'articles infantils, com ara peluixos, joguines i roba, amb preus desproporcionats, descripcions ambigües i referències que semblaven al·ludir a característiques físiques de menors , com l'edat, el pes o l'estatura. En alguns casos, els anuncis incloïen preguntes d'altres usuaris sobre “mida” o “si era nen o nena”, i respostes del venedor que reforçaven la sospita que la publicació podria estar encobrint contingut relacionat amb menors. A França, aquestes publicacions han estat remeses a Pharos , el portal oficial per denunciar continguts il·lícits a internet. Les autoritats han de determinar si es tracta d'anuncis reals, bromes macabres, estafes, captures manipulades o possibles intents de comunicació delictiva.
Malgrat tot, es preveu que la plataforma superi els 10.000 milions d'euros en GMV, aproximadament vuit vegades més que el 2019. Aquell any, Vinted va registrar 1.300 milions d'euros en transaccions. El 2024, els ingressos ja havien arribat als 813 milions d'euros i més de 500 milions d'articles estaven llistats en línia. França continua sent el seu principal impulsor, però Alemanya està accelerant ràpidament. En paral·lel, Vinted està consolidant la seva infraestructura: Vinted Go per a la logística i Vinted Pay per als pagaments