El plazo de presentación finalizará el 30 de junio para declaraciones tanto a ingresar como a devolver, si bien el plazo para las declaraciones a ingresar con domiciliación bancaria concluirá el 25 de junio. La atención telefónica para la confección y presentación de declaraciones (plan ‘Le Llamamos’) y para el plan especial de asistencia a municipios pequeños comenzará el 6 de mayo, con solicitud de cita a partir del 29 de abril, y la atención presencial en oficinas se iniciará el 1 de junio, con solicitud de cita a partir del 29 de mayo. La atención personalizada, por teléfono y en oficinas, continuará contando con el apoyo de CCAA y ayuntamientos.
Para la solicitud de cita telefónica y presencial, el contribuyente dispone de un servicio en la Sede electrónica y la app con una visualización clara y cómoda para la selección del canal de atención y la elección entre las diferentes fechas disponibles. El servicio incluye, además, la posibilidad de filtrar oficinas por códigos postales e informa al contribuyente de la primera cita disponible. Se ha mantenido la disponibilidad anticipada de los principales servicios de asistencia: la obtención del número de referencia para la presentación desde el 11 de marzo y, desde el 18 de marzo, tanto la descarga y visualización de los datos fiscales como la actualización de la ‘app' para la campaña y los primeros contenidos informativos, en la Sede electrónica y en la propia ‘app'.
Gracias a esta anticipación de servicios, más de 2 millones de contribuyentes han accedido ya a sus datos fiscales, y más de 2,1 millones han obtenido el número de referencia para la gestión y presentación de su declaración, de manera que han tenido la oportunidad de prepararse con tiempo para poder presentar desde el primer día, agilizando así también las devoluciones que, en su caso, correspondan.
'Renta Directa' duplica sus beneficiarios potenciales
La principal modificación en esta campaña es el sustancial crecimiento de los potenciales beneficiarios del servicio 'Renta Directa' para la presentación electrónica de declaraciones sencillas. Entre otros colectivos, tendrán la posibilidad de utilizar este servicio desde este año contribuyentes con préstamo hipotecario y derecho a la deducción estatal, nuevos declarantes y, en algunos supuestos, contribuyentes con deducciones autonómicas, de manera que se duplican los posibles usuarios del servicio.
La limitación general que garantiza su utilidad para la presentación instantánea de declaraciones sigue siendo que se trate de casos en que los datos fiscales que ofrece la Agencia sean trasladables automáticamente, de manera que se pueda ofrecer al contribuyente un producto cerrado para presentarlo inmediatamente, si lo considera oportuno. Para estos contribuyentes, la Agencia ofrece un servicio que permite la misma agilidad que la app, pero adaptada a una visualización más clara en pantallas grandes, con una experiencia de usuario cómoda, información sintética y una gestión dinámica y muy breve del proceso de presentación.
El nuevo servicio está pensado para contribuyentes que no necesiten hacer ningún cambio al borrador que les ofrece la Agencia, si bien, igual que ocurre con la 'app', pueden hacer las modificaciones que consideren oportunas al servicio tradicional 'Renda Web' y presentar ya por esta vía, o bien guardar la sesión de trabajo para presentar después por 'Renda Directa'. Para las declaraciones a ingresar, además, este año se incorpora a 'Renda Directa' el pago con 'Bizum' y tarjeta que ya estaba disponible para 'Renda Web'.
Adaptaciones a 'Renda Web'
Al mismo tiempo que se amplían los potenciales beneficiarios de 'Renda Directa', se continúan realizando mejoras en 'Renda Web'. La herramienta universal para presentar declaraciones cuenta con diversas adaptaciones este año para facilitar la asistencia al contribuyente, continuar ganando en usabilidad y también para evitar errores.
En materia de subvenciones, y como complemento a la novedad incorporada en datos fiscales de ofrecer información personalizada sobre una determinada ayuda, también se mejora la información disponible en 'Renda Web'. Igualmente, se ayuda al contribuyente a evitar fallos por aplicar beneficios fiscales cuando tienen ascendientes o descendientes a cargo que también deben presentar declaración. En cuanto a las mejoras de navegación, se han incrementado los accesos a las ventanas de captura de datos de la declaración, se ha aumentado la interacción entre apartados y se ha mejorado el diseño del documento de ingreso y devolución.