El crucero holandés MV Hondius revive una crisis sanitaria mundial. El balance, de momento, tres muertos y siete casos confirmados. ¿Esto reducirá las reservas de cruceros? En términos prácticos, si apareciera un virus a bordo, "la industria mundial de cruceros aplica protocolos integrales de salud, higiene y servicio médico diseñados para proteger la salud y el bienestar de los pasajeros y la tripulación", explica Patrick Kennedy, director de comunicaciones estratégicas de la Cruise Lines International Association (CLIA). Y añade: "Esto incluye procedimientos avanzados de limpieza y desinfección, vigilancia continua de enfermedades y medidas de respuesta rápida en caso de crisis sanitaria".
Un Port de Barcelona en expansión
Si vamos a nuestra casa, Catalunya es un referente en la recepción de este tipo de barcos, especialmente desde el Port de Barcelona donde aseguran por ON ECONOMIA que no han percibido ningún movimiento en las reservas ni tampoco en la frecuencia que pueda relacionar una bajada del interés por este tipo de viajes. En paralelo, a pesar de la cobertura global, los agentes han dicho a Cruise Trade News que no han visto ninguna histeria masiva que haya provocado cancelaciones de reservas de cruceros ni un aumento del tráfico telefónico de viajeros preocupados. Jonny Peat, director de cruceros en Advantage Travel Partnership, ha asegurado: "Nuestros pensamientos están con los afectados por el brote de hantavirus. Afortunadamente, no hemos visto ningún impacto en las ventas ni en el sentimiento de los clientes hacia los cruceros en este momento".
Pero hay varios testimonios globales de este sector que refuerzan esta línea. Desde Hays Travel aseguran que las reservas de cruceros aumentan año tras año, sin ningún signo de desaceleración. "Claramente, hay mucha cobertura mediática sobre el brote de Hantavirus, lo que preocupa a los afectados; sin embargo, la Organización Mundial de la Salud ha evaluado el riesgo para la población mundial de este evento como bajo", dijo un portavoz. Y, de hecho, el interés va en aumento: "Nuestras reservas de cruceros para salidas entre este mes y octubre han aumentado respecto al año pasado, lo que sugiere que los clientes continúan confiando en esta opción de vacaciones y en nuestros proveedores asociados": Para terminar, el director general de Club Voyages, Sam Ballard, también reafirma esta tendencia: "Si he de ser sincero, no nos ha impactado mucho. Tenemos clientes que tienen que ir de crucero en los próximos días y no han dicho ni una palabra".
Nuevo certificado reforzado por la OMS
A pesar de todo, los protocolos se están reforzando. El International Institute for Promotion of Science in Organizations-IIPSO acaba de presentar el certificado Health & Safety Organization – HSO, el primer certificado internacional que permite acreditar los niveles de implantación de políticas y directrices en la gestión integral de la salud y seguridad humana, ambiental y animal, según el modelo one health de la OMS.
Siendo los entornos de turismo masivo espacios cerrados de alta densidad y, en consecuencia, ámbitos críticos donde la salud humana, animal y ambiental interactúan cada vez más estrechamente, las empresas del sector que diseñen, desarrollen e implanten directrices y protocolos de prevención y respuesta ante los nuevos entornos de riesgo multisectorial, derivados de la creciente relación de salud y seguridad. Contar con la certificación Health & Safety Organization - HSO es una manera eficaz de evidenciar el posicionamiento y el compromiso de la organización en materia de salud, ofreciendo a sus clientes los máximos niveles de protección ante los futuros e inevitables riesgos de epidemias o pandemias.