La Comissió Europea ha imposat una sanció de 550 milions d'euros a AliExpress per incomplir la normativa europea. L'executiu comunitari considera que l'empresa no va frenar adequadament els riscos relacionats amb la venda de productes il·legals, insegurs o falsificats a la seva plataforma. La multa és la més elevada imposada fins ara en aplicació de la Llei de Serveis Digitals (DSA) i suposa el tancament de la investigació oberta per Brussel·les el març del 2024.
Segons la Comissió Europea, AliExpress va incomplir la seva obligació d'avaluar de manera diligent el risc de difusió de productes il·legals, insegurs o falsificats a través dels seus serveis. La investigació de l'executiu comunitari va detectar diverses deficiències en el sistema de la plataforma. La primera d'aquestes deficiències és que AliExpress no va avaluar adequadament si comptava amb personal suficient per revisar els productes potencialment il·legals.
Segons la Comissió, l'empresa va sobreestimar l'eficàcia del seu sistema per detectar i eliminar productes il·legals i no va tenir en compte de manera realista la desproporció entre el nombre de moderadors humans i la seva càrrega de treball. La segona deficiència detectada és que AliExpress va avaluar de manera insuficient com els seus sistemes de recomanació i publicitat agreujaven la difusió de productes il·legals. Les proves efectuades pels serveis de la Comissió van demostrar que molts productes il·legals eren recomanats o anunciats als consumidors abans de ser retirats de manera efectiva.
La tercera deficiència és que AliExpress no disposava de mètriques quantitatives en la seva avaluació. L'empresa es va basar únicament en un indicador quantitatiu que, segons Brussel·les, no mesurava adequadament l'eficàcia del seu sistema de moderació per prevenir el risc que apareguessin o tornessin a aparèixer productes il·legals en formes semblants.
La vicepresidenta de la Comissió Europea, Henna Virkkunen, ha explicat que "la proliferació de roba falsificada, joguines poc segures, cosmètics perillosos i altres productes il·legals i nocius no és un cost inevitable de les compres per internet, sinó un incompliment per part d'AliExpress de les obligacions que li imposa la Llei de Serveis Digitals". Virkkunen ha insistit que "el volum de negoci no és una excusa; és necessari identificar i abordar els riscos de forma sistemàtica per garantir que els consumidors puguin comprar per internet amb seguretat". La vicepresidenta ha exigit a AliExpress que compleixi aquesta norma i l'ha instat a prendre mesures.
El context de la sanció
La multa de 550 milions d'euros s'emmarca en l'aplicació de la Llei de Serveis Digitals, el marc normatiu de la UE que regula les plataformes digitals i que va entrar en vigor el 2024. Aquesta llei estableix obligacions específiques per a les grans plataformes en línia, incloent-hi la identificació i mitigació de riscos sistèmics. AliExpress és una de les plataformes designades com a "molt grans" en virtut de la DSA, fet que la sotmet a un règim de supervisió més estricte.
La investigació de Brussel·les es va iniciar el març del 2024 i s'ha centrat en la comercialització de medicaments sense recepta i aliments que podrien suposar un risc per a la salut. A Europa, AliExpress opera com a mercat en línia que connecta venedors majoritàriament asiàtics amb consumidors europeus. La plataforma ha crescut significativament en els últims anys, especialment en països com Espanya, on s'ha convertit en una opció habitual per a les compres en línia a causa dels seus preus competitius.
La sanció de la Comissió Europea suposa un cop per a la imatge de la plataforma, que ha treballat per ampliar la seva presència al mercat europeu. La multa també podria tenir implicacions per a altres plataformes de comerç electrònic que operen a la UE, ja que estableix un precedent sobre l'aplicació de la DSA i les obligacions de les plataformes en la moderació de continguts. La multa de 550 milions d'euros s'ha de fer efectiva en els terminis establerts per la normativa comunitària.
La Comissió Europea ha instat AliExpress a prendre mesures correctives per complir amb les obligacions de la DSA, incloent-hi la millora dels seus sistemes de moderació i la implementació de mecanismes per prevenir la difusió de productes il·legals. La plataforma té la possibilitat de recórrer la sanció davant els tribunals de la UE, tot i que la Comissió ha subratllat que la decisió està basada en proves sòlides i que l'empresa ha de prendre mesures per garantir la seguretat dels consumidors.